沒(méi)有數據支撐的決策，就像大海里沒(méi)有指南針的輪船。
作者：岳戰，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng )始人、結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
沒(méi)有數據支撐的決策，就像大海里沒(méi)有指南針的輪船。
婚慶老板都特別關(guān)注自己公司每天獲取了多少客戶(hù)，簽了多少訂單，還有多少流水，你還需要在渠道方面關(guān)注以下3個(gè)指標。
1、每個(gè)渠道的有效率
經(jīng)營(yíng)一家婚慶公司，按照之前我所畫(huà)的銷(xiāo)售漏斗模型，新增多少用戶(hù)是第一個(gè)數據點(diǎn)，接著(zhù)就需要銷(xiāo)售打電話(huà)或微信判斷這客戶(hù)是否真實(shí)有婚禮需求，有需求的就是有效客戶(hù)。
有效率=有效數量/新增數量。
你還需統計到每個(gè)渠道的數據，這樣就便于你掌握轉介紹、酒店、四大推薦、大眾點(diǎn)評、影樓等不同渠道到底能給你帶來(lái)多少客戶(hù)，又有多少是有效的。
掌握每個(gè)渠道的有效率后，我們就是按周按月分析數據，比如本月新增和上月比是提高還是降低了，降低是什么原因，在哪個(gè)渠道降低了。
如果是有效數量降低了，是銷(xiāo)售能力不行，還是渠道客戶(hù)質(zhì)量不行，這都值得去發(fā)現問(wèn)題。
只有發(fā)現了問(wèn)題，解決問(wèn)題反而是最簡(jiǎn)單的了。
2、掌握渠道的獲客成本
關(guān)注渠道的獲客成本，這是和每年能賺多少錢(qián)息息相關(guān)的事情。
獲客成本=獲客費用/有效數量，通過(guò)這個(gè)公式就可以算出你獲取每個(gè)客戶(hù)到底花了多少錢(qián)，你可以按周按月來(lái)分析。
掌握這個(gè)數據以后，作為老板的你，一定要利于這個(gè)做優(yōu)化，降低成本是我們持續關(guān)注的事情，也是持續想辦法解決的問(wèn)題。
當你關(guān)注有效數量的時(shí)候，你就會(huì )想如何提高有效數量，這里你就可以去優(yōu)化銷(xiāo)售話(huà)術(shù)或渠道源頭，看看是否需要酒店銷(xiāo)售給你更好的引薦和鋪墊。
當你關(guān)注獲客費用的時(shí)候，你可以看到網(wǎng)絡(luò )獲客最近投入和回報是否合理，在轉介紹方面是否需要通過(guò)活動(dòng)刺激一下。
這都需要建立在對數據的掌握中去做決策。
3、一定按不同渠道分析
做數據分析，一定要具體到不同渠道，因為每個(gè)渠道的運營(yíng)邏輯是完全不一樣的，如果只統計一個(gè)“大”數據，是沒(méi)有任何辦法指導決策和行動(dòng)的。
當你按不同渠道去統計每個(gè)數據，你就可以清晰知道什么渠道可以做或不做，也可以知道什么渠道的增長(cháng)空間還有多大，更可以掌握這個(gè)渠道的獲客成本還有多大的優(yōu)化空間。
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