一切交易都是有成本的，婚慶公司需要持續不斷降低和顧客之間的交易成本。
作者：岳戰，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng )始人、結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
一切交易都是有成本的，公司需要持續不斷優(yōu)化降低和顧客之間的交易成本，什么是交易成本，就拿顧客找婚慶來(lái)講，交易成本就是顧客最終預訂一家婚慶所花時(shí)間和金錢(qián)的總和。
顧客在消費前是如何鎖定一家公司的，你會(huì )發(fā)現隨著(zhù)時(shí)代不同，顧客鎖定一家公司的方式也有發(fā)生變化了。借此機會(huì )一起看看我們熟悉的三個(gè)時(shí)代，也看看你公司目前處在哪個(gè)時(shí)代。
依靠本地媒體的時(shí)代
那個(gè)時(shí)候要做婚慶主要就是依靠商鋪來(lái)吸引更多流量，所以找到一個(gè)有更多潛在或精準顧客能看到的口岸，那是相當不錯?，F在也還有一些婚慶公司喜歡把商鋪開(kāi)到當地步行街或民政局附近。
從那個(gè)時(shí)候到現在，酒店合作依然是經(jīng)久不衰的婚慶獲客渠道，尤其是看重酒店銷(xiāo)售親自向客人推薦自己，這樣成交率高，因為酒店銷(xiāo)售是在扮演一個(gè)“測試專(zhuān)員”的身份，讓客人覺(jué)得更可信。
那個(gè)階段，你如果特別有錢(qián)，可以選擇去當地電視臺或報紙打廣告，因為那個(gè)時(shí)候大家接收信息的主要方式還是依賴(lài)于本地媒體。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代
你發(fā)現沒(méi)，那個(gè)時(shí)候的年輕人獲取信息的途徑變了，就誕生了當時(shí)最厲害的一家公司：百度，那個(gè)時(shí)候客人想去了解任何信息基本上都會(huì )去百度搜索，通過(guò)搜索獲取自己想要的內容。
你能做一個(gè)網(wǎng)站，去買(mǎi)客人容易搜索的關(guān)鍵詞，你就能獲取更多的客戶(hù)?，F在當然還有婚慶公司依賴(lài)于百度花錢(qián)推廣，只是關(guān)鍵詞的費用越來(lái)越高了。
從互聯(lián)網(wǎng)誕生后，本地社區就越來(lái)越多，我印象中咱們成都就有“第四城”，重慶有“購物狂”，杭州有“十九樓”，這都是在那個(gè)時(shí)候為了滿(mǎn)足本地消費者獲取本地信息的平臺。
那個(gè)時(shí)候就特別多婚慶商家去本地社區投放廣告，現在有些依然存在，只是影響力已經(jīng)大大減弱了，原因是大家獲取信息的方式轉移到了手機端。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代
這大概就是我們現在所處的階段，2012年伴隨著(zhù)各種智能手機的上市，這一年進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以前大家大部分獲取信息的入口是百度，打法時(shí)間“逛”的地方有本地社區?，F在是以各種APP進(jìn)入了客人的視野。
最早就有微博，現在也有很多客人通過(guò)微博了解婚慶公司的案例，也就給了婚慶公司獲客的機會(huì )，國內有些婚慶靠微博做得非常好。你看，這就是機會(huì )。
也有了大眾點(diǎn)評和美團，這類(lèi)平臺就是典型利用高頻的本地生活服務(wù)帶動(dòng)我們這種低頻的婚慶服務(wù)。我看很多婚慶公司在這類(lèi)平臺基本上沒(méi)有任何信息，沒(méi)有任何行動(dòng)，這就是你缺客戶(hù)的原因。
后來(lái)又有了小紅書(shū)，因為我們這群顧客和小紅書(shū)的用戶(hù)很多地方是匹配的，這都是讓顧客又多一個(gè)了解我們的窗口。有些婚慶公司老板都沒(méi)下載過(guò)這APP，你想，這客人要知道你的難度太大了。
除了上面這類(lèi)APP，還有大家知道的抖音、快手、公眾號、今日頭條，上次我還專(zhuān)門(mén)介紹了最新的視頻號等。
最后，作為老板的你，是否發(fā)現不同時(shí)代就有不同的獲客方式，這不同的獲客方式都是在降低顧客的搜尋成本和比較成本。
就像我們去陌生城市旅游，會(huì )利用各種旅游APP去做攻略，了解什么旅游線(xiàn)路最好、性?xún)r(jià)比最高、什么好吃的等信息。
如果你都沒(méi)想盡一切辦法在客人出現的APP里曝光，那對客人來(lái)講要了解你的成本就太高了，你就容易被客人忽視。
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