公司問(wèn)題是最值得分析的，是不是競爭對手搶單了？客人對最終費用不滿(mǎn)意？對方案不滿(mǎn)意？對策劃師的態(tài)度不滿(mǎn)意？
作者：岳戰，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng )始人、結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
和任何人談如何賺錢(qián)肯定興趣特別大，他們也會(huì )去分析資產(chǎn)負債表、損益表、現金流量表（如果你公司沒(méi)這三張表，說(shuō)明你的公司還有很大的成長(cháng)空間），這三張表壓根就和你的客人沒(méi)有任何關(guān)系。
賺錢(qián)是你的終點(diǎn)，產(chǎn)品才是你的起點(diǎn)，沒(méi)有好的產(chǎn)品，哪有應對市場(chǎng)的競爭力，又哪有你持續穩定的收益。
你還得看看你是否有以下2張表：
1、《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)表》
這張表將是你產(chǎn)品的雷達，每場(chǎng)婚禮結束后，你得想辦法回訪(fǎng)客人，了解客人對婚禮效果滿(mǎn)意否，如果10分能給幾分。
問(wèn)問(wèn)對每個(gè)四大金剛的最終服務(wù)結果給幾分，這類(lèi)問(wèn)題盡量不要問(wèn)開(kāi)放問(wèn)題，最好是yes和no的選擇題，或者是能標簽化的問(wèn)題，還有數值化的問(wèn)題，這樣便于你統計相關(guān)數據，并分析數據。
2、《退單回訪(fǎng)表》
退單是很多老板容易忽略的問(wèn)題，其實(shí)這里可以暴露你很多問(wèn)題，你想，客人訂了你都退單了，這肯定是非常大損失，你虧得最多的就是訂單成本和員工的時(shí)間成本。
這類(lèi)退單分為兩種問(wèn)題：客人問(wèn)題和公司問(wèn)題。
客人問(wèn)題基本上都是不可抗，比如離婚分手了，比如這次疫情懷孕了，比如父母悄悄在當地預定了。
公司問(wèn)題是最值得分析的，是不是競爭對手搶單了？客人對最終費用不滿(mǎn)意？對方案不滿(mǎn)意？對策劃師的態(tài)度不滿(mǎn)意？等等等，這類(lèi)問(wèn)題暴露出來(lái)，就需要分析問(wèn)題和制定解決方案，最后去解決。
以上兩張表僅作為我的拋磚引玉，每個(gè)公司都要根據自身情況而定，對效果和服務(wù)數據分析的表一定要數據化或標簽化，作為老板的你，就對自己公司的產(chǎn)品了如指掌了。
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