離消費者越近，企業(yè)越有競爭力！
眾所周知，結婚行業(yè)，消費者在選擇的時(shí)候，品牌力可謂其考量的重點(diǎn)。很多企業(yè)也在品牌的打造方面下足了“功夫”。
但是，目前的一項數據“暗示”，未來(lái)，想要更好吸引客戶(hù)并最終轉換，僅僅靠“品牌力”還不夠……
此外，關(guān)于“千禧一代”，我們耳熟能詳。而想要更好的了解消費者，在企業(yè)競爭中占據主動(dòng)，你還應該了解下“Z世代”。
何謂“Z世代”？其實(shí)，他們明確的年齡界限還有待辯證，但可以確定的是，這一代絕大多數人從小便接觸網(wǎng)絡(luò )。目前對“Z世代”的界定主要分為兩種，一種是出生于1995～2009年，另一種是出生于1995～2014年之間。
而根據聯(lián)合國發(fā)布的人口調查統計，?在2019年，“Z世代”人口將超過(guò)“千禧一代”，占全世界 77億人口的32%，成為人口最多的一代人。屆時(shí)，“Z世代”也將成為全球最大的消費群體，他們的消費意愿和購買(mǎi)選擇正開(kāi)始影響整個(gè)市場(chǎng)。
同樣，CASSANDRA 近期的一份報告亦顯示：93%的父母表示，孩子會(huì )影響整個(gè)家庭的消費開(kāi)支，也就是說(shuō)，“Z世代”的消費習慣已經(jīng)在影響市場(chǎng)。
消費者的消費習慣會(huì )直接影響其消費決定，也就對生產(chǎn)商有重要的影響。換言之，在結婚行業(yè)，“Z世代”的消費習慣會(huì )直接影響其選擇哪家結婚企業(yè)。
那么，“Z世代”究竟有怎樣的消費習慣呢？
線(xiàn)上服務(wù) GreenMatch指出，“Z世代”將會(huì )以較此前世代更明顯的“消費者行動(dòng)主義”，改變整個(gè)商業(yè)環(huán)境。
在兩家公司之間，“千禧一代”會(huì )明顯的偏向于更道德的那一家，90%“千禧一代”消費者表示，會(huì )因為價(jià)值觀(guān)不同轉向其它品牌。與“千禧一代”一樣，“Z世代”對主動(dòng)采取可持續發(fā)展措施，承擔道德責任的品牌更有好感，且這些價(jià)值觀(guān)比價(jià)格更重要。
如果說(shuō)，“千禧一代”奠定了花更多錢(qián)買(mǎi)可持續或符合道德的產(chǎn)品的趨勢，那么“Z世代”則繼承了這一點(diǎn)并加以延伸。
2014年，“Z世代”愿意花更多錢(qián)購買(mǎi)以可持續發(fā)展方式生產(chǎn)的產(chǎn)品的比例為55%，而在2015年，這一數值上升至72%。
需要區分的是，“Z世代”雖一定程度上延續了“千禧一代”的消費觀(guān)點(diǎn)，但兩個(gè)世代在品牌忠誠度方面有明顯的不同，“Z世代”的忠誠度更低。29%的“Z世代”會(huì )基于自己的價(jià)值觀(guān)，積極尋找品牌，還有67%會(huì )時(shí)常主動(dòng)搜索符合價(jià)值觀(guān)的品牌。
在進(jìn)行購物時(shí)，“Z世代”會(huì )仔細查看標簽，以了解生產(chǎn)商或品牌背景，如果其不符合他們的價(jià)值觀(guān)，就會(huì )中斷購買(mǎi)行為。無(wú)論價(jià)格高低，“Z世代”更傾向符合價(jià)值觀(guān)的品牌。25%的“Z世代”表示，會(huì )經(jīng)?；蛞恢辟徺I(mǎi)符合其價(jià)值觀(guān)的品牌，67%的表示，偶爾會(huì )購買(mǎi)符合其價(jià)值觀(guān)的品牌。
此外，“Z世代”也更容易抵制無(wú)法滿(mǎn)足其預期的品牌和商品，40%的“Z世代”消費者表示，已經(jīng)停止購買(mǎi)或抵制無(wú)法滿(mǎn)足其價(jià)值需求的公司，49%的Z世代消費者認為未來(lái)可能抵制某公司。
而GreenMatch 的研究成果與 Ernst & Young LLP （安永會(huì )計師事務(wù)所）執行董事 Marcie Merriman 《Z世代的崛起：零售商面臨的新挑戰（Rise of Gen Z: New Challenge for Retailers）》報告中的結論一致，即：
“Z世代”擁有獨特的信仰、行為準則和經(jīng)歷，并不是“千禧一代”的簡(jiǎn)單延續。除了年齡以外，“千禧一代”和 “Z世代”的關(guān)鍵區別之一為：“千禧一代更以自我為中心；“Z世代”更有自覺(jué)意識，關(guān)注公益環(huán)保。
離消費者越近，企業(yè)越有競爭力！沒(méi)有真正搞懂消費者，沒(méi)弄清楚消費者真正需求的是什么？該如何致勝？
如今，對于更傾向于價(jià)值觀(guān)的“Z世代”，或將成為結婚企業(yè)要攻破的下一道難題……
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