做任何事情不要想到馬上就花錢(qián)，而是先花點(diǎn)時(shí)間去把美團點(diǎn)評這類(lèi)APP搞懂。
作者：岳戰，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng )始人、結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
假如你要做網(wǎng)絡(luò )推廣，一定要根據自己公司處于不同階段去選擇合適的流量平臺。
我大概按照新公司到后期發(fā)展的過(guò)程擬定了做相關(guān)平臺的順序：大眾點(diǎn)評——視頻號——公眾號——社群——小紅書(shū)——微博——小程序——官網(wǎng)——婚禮紀——抖音——社區——淘寶，以上順序僅供參考。
之前文章有提過(guò)，每個(gè)婚慶公司都需要重視大眾點(diǎn)評和美團，原因是這兩個(gè)APP幫助消費者充分了解了每個(gè)商家的情況，打破了信息不對稱(chēng)這條鴻溝，也就改變了買(mǎi)賣(mài)之間的博弈關(guān)系。大眾點(diǎn)評就是為消費者提供決策的重要信息平臺，所以我們作為商家不得不重視。
大眾點(diǎn)評所有內容都源于商戶(hù)和用戶(hù)共建的內容，沉淀的UGC內容是具有網(wǎng)絡(luò )效應，讓消費者越來(lái)越依賴(lài)美團點(diǎn)評做消費決策，商家也越來(lái)越依賴(lài)于建立品牌形象和獲取流量。
我們婚慶公司作為眾多商戶(hù)里的玩家，尤其是初期發(fā)展的公司，我有以下幾點(diǎn)建議：
積累評論數量
做任何事情不要想到馬上就花錢(qián)，而是先花點(diǎn)時(shí)間去把美團點(diǎn)評這類(lèi)APP搞懂。
美團點(diǎn)評是可以先免費開(kāi)通商鋪。美團點(diǎn)評既然在影響消費者的購買(mǎi)決策，你需要找出影響決策的要素，并去優(yōu)化它，這樣才能贏(yíng)得更多流量或增加消費者購買(mǎi)概率。
評論就是最重要的要素，我們婚慶公司是一錘子買(mǎi)賣(mài)和高額消費的產(chǎn)品，所以新人決策周期非常長(cháng)。你需要多花心思去積累自己的評論，哪怕美團點(diǎn)評不允許誘導消費者寫(xiě)評論，也需要發(fā)揮你的智商去引導新人寫(xiě)評論。
我見(jiàn)過(guò)餐飲是通過(guò)送菜、送飲料的方式讓更多消費者去寫(xiě)評論，你也可以通過(guò)這類(lèi)互惠請新人為你寫(xiě)評論。
做好店鋪收藏
剛才有說(shuō)我們要站在用戶(hù)視角去洞察關(guān)鍵需求，你打開(kāi)點(diǎn)評去找陌生城市好吃的，你就知道你作為普通用戶(hù)會(huì )關(guān)注哪些細節了。
我每次去找吃的，哪怕有排行榜，其實(shí)我最在意的就是這個(gè)商戶(hù)被收藏的數量，你看有些都是好幾千，這樣的數據就是在引導我的消費選擇，甚至像餐飲這類(lèi)，是干預了我的消費決策。
同樣，你在做婚慶公司的點(diǎn)評商鋪，除了做評論，其次你就可以關(guān)注這個(gè)“收藏”的數據。
重視瀑布流內容
瀑布流內容就是你打開(kāi)點(diǎn)評APP第一屏的內容，這些內容從封面來(lái)看有點(diǎn)像小紅書(shū)，推送這里面內容的邏輯和小紅書(shū)也很像，就是基于你日常的瀏覽偏好進(jìn)行推薦的。
這是點(diǎn)評給我們普通婚慶公司商戶(hù)送的彩蛋，因為你可以不花錢(qián)也有機會(huì )被曝光，只有少部分是投放廣告的內容（識別里面哪些是花錢(qián)投放廣告的內容，你可以注意看圖片的左下角，如果有“廣告”二字，這就是商戶(hù)花錢(qián)投放廣告的內容）。
這個(gè)內容的操作方式也是非常簡(jiǎn)單，直接點(diǎn)APP界面那個(gè)“+”就可以進(jìn)入選擇照片或者視頻，然后你再編輯相關(guān)文案，最后選擇關(guān)聯(lián)自己的商戶(hù)名稱(chēng)就可以發(fā)布了。
從用戶(hù)視角優(yōu)化每個(gè)細節
如果你知道自己在外地如何通過(guò)點(diǎn)評APP找美食的，你關(guān)注哪些點(diǎn)，哪些地方吸引了你。你就用這種視角去優(yōu)化自己點(diǎn)評APP商戶(hù)的每個(gè)細節和制造為商戶(hù)導流的各種內容。
我來(lái)給你還原一下我去找美食的路徑，如果有朋友已經(jīng)給我推薦了或者我無(wú)意聽(tīng)別人說(shuō)起了某家好吃的餐飲店的名字，我突然想去吃，我就會(huì )去點(diǎn)評直接搜索商家的名字。
你看，這里的名字就很重要了，別搞些生僻字，別搞些英文名，越復雜越難找到你。
接著(zhù)來(lái)，如果我就想通過(guò)自己在點(diǎn)評APP找個(gè)好吃的，我會(huì )去看瀑布流的信息，那些瀑布流信息是圖片或者視頻，我還會(huì )受標題影響。如果有排行榜我也會(huì )看，是餐飲，我更看重味道的排行榜。
我還會(huì )去看收藏，因為收藏是更能夠說(shuō)明這個(gè)店是否更受歡迎。我還會(huì )看收錄了多少年，因為收錄了多少年代表著(zhù)火了多少年。
你看，當你把餐飲換為婚慶同樣也適用，你就知道你要怎么去優(yōu)化了，優(yōu)化的更多是細節，尤其是和數字相關(guān)的，這反而是更容易干擾用戶(hù)選擇的。
多賬號運營(yíng)是做寬度
你不妨把優(yōu)化商戶(hù)的各種內容看做是做深度的工作，這類(lèi)工作的目的就是把握住用戶(hù)使用APP或搜尋婚慶公司的每個(gè)細節，盡可能吸引用戶(hù)關(guān)注你的商戶(hù)，并主動(dòng)向你咨詢(xún)婚禮或留下聯(lián)系方式。
那還有一步將成為你深度工作的放大器：將商戶(hù)賬號做好深度，用其它個(gè)人賬號做好向商戶(hù)賬號導流的寬度。
你可以邀請你們公司所有同事都開(kāi)通大眾點(diǎn)評，可以每天發(fā)布至少一條能夠吸引用戶(hù)關(guān)注的有價(jià)值信息，發(fā)布內容后再把這條信息分享到你們公司的工作群，邀請所有同事相互點(diǎn)贊。
當你們每天這樣堅持做的時(shí)候，你們公司相關(guān)信息就在A(yíng)PP首頁(yè)的曝光度會(huì )越來(lái)越多，就可以像漏斗一樣吸引更多的用戶(hù)來(lái)關(guān)注商戶(hù)。
在這方面運營(yíng)得特別好的公司叫樊登讀書(shū)會(huì )，大家可以通過(guò)視頻號或抖音去搜索“樊登”，你就知道如何做流量的寬度。
做好點(diǎn)評的其它細節
你公司的名字除了好記，還要有特色，你看有些餐飲名字叫“某某火鍋-20年歷史”，這是讓我們知道這是一家火了很久的老字號。
我們同事也抓住了這點(diǎn)，你看我們在點(diǎn)評APP的名字叫“找我婚禮-3萬(wàn)場(chǎng)真實(shí)婚禮”，“3萬(wàn)場(chǎng)“體現我們的規模，“真實(shí)婚禮”體現我們案例的貨真價(jià)實(shí)，這些文案都是會(huì )被用戶(hù)解讀和接收。
如果有引導你的新人為你寫(xiě)點(diǎn)評，點(diǎn)評里面有個(gè)價(jià)格，建議不要寫(xiě)得太高，除非你本來(lái)就只想接那么高端的客戶(hù)。
因為你的價(jià)格越高，其實(shí)會(huì )無(wú)形幫你篩選掉本來(lái)你可以接低于大眾點(diǎn)評平均預算的客人，對你是非常不劃算的，所以在客單價(jià)方面要盡可能不要做太高。
有人物的照片比空場(chǎng)景的布置照片更吸引人。
這個(gè)應該沒(méi)有多少解釋的地方，主要就一個(gè)點(diǎn)：有人物的照片讓看到照片的人更有代入感，更有場(chǎng)景的想象力，假如你是新娘，你就會(huì )看見(jiàn)別人穿婚紗照在婚禮現場(chǎng)的場(chǎng)景，你就會(huì )想象自己穿上婚紗的感覺(jué)。
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