只有滿(mǎn)足了客戶(hù)情感上的訴求,讓他們內心得到了愉悅感和滿(mǎn)足感,他們才會(huì )愿意為你去花錢(qián),哪怕你比其他的司儀貴。
作者:昊然,結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
要了解漲價(jià)背后的秘密,我們首先要了解一個(gè)概念:“心理賬戶(hù)”。
什么是心理賬戶(hù),就是每個(gè)人都會(huì )把自己的錢(qián),按照不同的需求放入自己心里的賬戶(hù)中,比如有生活開(kāi)支、大件物品、情感、娛樂(lè )開(kāi)支、特殊消費開(kāi)支等等。
婚禮的單值并不是決定司儀單值的標準
婚禮也是一樣,雖然新人總體花費定了,但是在他們心里對不同人員的花費,早已建立了一個(gè)相應的心理賬戶(hù)。
為什么有時(shí)候我們會(huì )看到婚禮的單值很高,但用在司儀身上的花費卻很少。原因很簡(jiǎn)單,因為在他們的心理賬戶(hù)中,司儀的支出費用本就不高,這跟新人的小氣與否沒(méi)有關(guān)系。
相反有些單值不是特別高的婚禮,反而他們更愿意去花錢(qián)請價(jià)格高的司儀,因為他們覺(jué)得司儀很重要,所以他們的心理賬戶(hù)中,用于司儀的費用就會(huì )高。
決定客戶(hù)選高價(jià)還是低價(jià)司儀,其實(shí)與整個(gè)婚禮的花費并沒(méi)有太大的關(guān)系,而是與他們心理賬戶(hù)里放了多少費用有關(guān),而這個(gè)費用的多少取決于他們對工種的重視程度。
如果他們覺(jué)得當天的妝容一定要漂亮,那化妝的費用就會(huì )高,如果他們想要后期的影像很美,希望能夠在其他人面前展示,那攝影攝像的費用就會(huì )高。
高價(jià)司儀是因為他們抓住了客戶(hù)的情感需求
既然客戶(hù)的心理賬戶(hù)已經(jīng)決定了我們的費用,那是否就意味著(zhù),我們再也無(wú)法提高客戶(hù)對我們的費用了呢?當然不是,雖然心理賬戶(hù)給到司儀的費用定了,但我們可以從其他賬戶(hù)里去獲得。
前提是你得讓客戶(hù)覺(jué)得值,他們才會(huì )愿意去從其他的賬戶(hù)中拿出相關(guān)的費用。我們來(lái)看一個(gè)例子。
一個(gè)包,有一萬(wàn)的也有兩百的,選兩百的人她看重的是包的什么?是它的使用功能,所以你會(huì )發(fā)現,選這種價(jià)格包包的人,會(huì )反復挑選越實(shí)用越好,在實(shí)用的基礎上再兼顧美觀(guān)。
那兩萬(wàn)的呢?她也是看重包的使用功能嗎?當然不是,因為只是看重使用功能,兩百就能夠滿(mǎn)足,為什么還要花一萬(wàn)呢?她看重的更多的是這個(gè)包的情感功能。
也就是說(shuō),這個(gè)包可以滿(mǎn)足她對某些情感上的需求,或許是炫富或許是裝X,但為了這個(gè)情感功能,她愿意多花九千八,這也就是為什么總是會(huì )有人,攢了幾個(gè)月的工資,就是為了買(mǎi)一個(gè)名牌包的道理。
從上面的例子,我們懂得了什么?首先我們知道了,一樣商品有兩樣功能:使用功能和情感功能。
如果你的定位,單純的是為了滿(mǎn)足使用功能,那你的價(jià)格不會(huì )太高。而真正可以拉高價(jià)格的是情感功能,說(shuō)的更直白一點(diǎn),能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的某種情感需求。
由此我們不難得出,雖然客戶(hù)已經(jīng)在心里建立了一個(gè)對司儀的心理賬戶(hù),但這個(gè)賬戶(hù)更多的是賦予了“使用功能”。
如果想提高價(jià)格,那么你除了賦予基本的使用功能外,還要能夠滿(mǎn)足他們的部分情感需求,只有這樣,他們才會(huì )愿意從其他的賬戶(hù)中去抽取費用。
“使用功能”是理性,“情感功能”是感性,所以能夠讓客戶(hù)提高價(jià)格的唯一方式,就是滿(mǎn)足他們的情感功能。
如何來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求
這也就是為什么很多新人覺(jué)得,司儀就那么回事,自己的朋友、同事都可以客串一下,因為他們只看重的是司儀的使用功能,說(shuō)白了,婚禮能夠順利完成,走走流程即可。
真正高價(jià)的司儀,他們更多的是滿(mǎn)足新人的情感功能,而這些情感上的功能包括,才藝、創(chuàng )意、炫耀心理等等。
我們這就不難理解,為什么很多新人愿意花大價(jià)格去請電視臺或者名人來(lái)客串司儀,因為這部分人能滿(mǎn)足他們“炫耀”的心理。
才藝(這里的才藝是在使用功能的基礎上附加的才藝,單純依靠才藝而忽略使用功能的司儀除外)同樣也是這個(gè)道理。
如果你單純的只具備使用功能,可能客戶(hù)覺(jué)得你不值這么多錢(qián),但如果你說(shuō),我可以送你們一些才藝表演,客人就會(huì )覺(jué)得值得,因為你滿(mǎn)足了他們占便宜或者花得錢(qián)多就要做的事多的心理。
創(chuàng )意也一樣啊,你有好的創(chuàng )意,別的司儀沒(méi)有,他們認為這個(gè)錢(qián)花的就是值得,因為你滿(mǎn)足了他們獵奇的心理。
總之,如果一個(gè)司儀,想讓自己有好的價(jià)格,單純只是具備“使用功能”是不夠的,因為在新人的心里,這種功能是看不到摸不到的,也很難有一個(gè)標準去評定。
但是滿(mǎn)足了他們情感上的訴求,讓他們內心得到了愉悅感和滿(mǎn)足感,他們才會(huì )愿意為你去花錢(qián),哪怕你比其他的司儀貴。
為什么有些司儀主持了一場(chǎng)海外婚禮,或者某個(gè)名人的婚禮都會(huì )炫耀很久,因為這種炫耀能夠滿(mǎn)足某些新人的需求“我們的司儀是曾經(jīng)主持過(guò)某某明星的司儀”。一旦滿(mǎn)足了新人的這種情感需求,價(jià)格就不再是問(wèn)題。
所以,那些高價(jià)的司儀,他們都是因為做對了這一點(diǎn),抓住了客戶(hù)的情感需求。
如果你也想成為價(jià)高的司儀,那請你一定要記住這兩點(diǎn):
1.心理賬戶(hù),決定了新人會(huì )選什么價(jià)位使用功能的司儀,而情感功能才是決定新人愿意出高價(jià)的心理。
2.實(shí)力固然重要,但是把握好客戶(hù)的心理,滿(mǎn)足他們的情感需求,才能讓你成為高價(jià)且有實(shí)力的司儀。
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