這個(gè)行業(yè)需要更加專(zhuān)業(yè)的人，需要真正沉下心來(lái)的人，需要熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人。這些人才能將婚禮堂做好！

很多跨界的老板看到婚禮堂生意紅火，日進(jìn)斗金，不禁眼紅心熱，也想自己搞一個(gè)這樣的婚禮堂，掙個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

殊不知婚禮堂行業(yè)也有許多不為人知的無(wú)可奈何——

行業(yè)競爭大，顧客滿(mǎn)意度低，產(chǎn)品服務(wù)被同質(zhì)化，缺少核心競爭力，人員成本極高，利潤空間逐年縮小等等都是當今行業(yè)面臨的巨大難題。

到底是婚禮堂行業(yè)服務(wù)變差了，還是客戶(hù)要求太高了，婚禮堂生意為什么這么難做?

婚禮堂掙錢(qián)難！我們遇到了什么？

過(guò)去的風(fēng)口

過(guò)去的二十年中國婚禮堂行業(yè)確實(shí)經(jīng)歷了一波比較好掙錢(qián)的時(shí)期。

二十年前，國內的婚禮堂剛剛在上海開(kāi)花，品牌不超過(guò)五個(gè)，到今日已經(jīng)超過(guò)百個(gè)。二十年前，同樣也是中國人口紅利的巔峰時(shí)期，自2002年開(kāi)始，結婚人數開(kāi)始逐年上漲，2013年達到初婚人數的最高峰，即便后續結婚人數有所下降，婚禮堂仍然在一段時(shí)間內處于求大于供的狀態(tài)。

但是隨著(zhù)人口紅利的消失，眾多品牌加入競爭，讓婚禮堂投資回報年限越來(lái)越長(cháng)，加之婚禮堂的三個(gè)同質(zhì)化——營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化就會(huì )造成價(jià)格戰，使得婚禮堂投資賺錢(qián)的可能性變小。

另一個(gè)核心的要素是，房租高企，新的物業(yè)越來(lái)越少，好一點(diǎn)的物業(yè)也越來(lái)越難找。

隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程的接近尾聲，城市改造和新城市建設黃金時(shí)期已經(jīng)告一段落，新的物業(yè)會(huì )更加的稀缺，這里新的物業(yè)是指適合婚禮堂經(jīng)營(yíng)的物業(yè)。

有的婚禮堂品牌為了發(fā)展得更快一些或者要賺更多的錢(qián)，對物業(yè)的要求就不是特別苛刻了。一旦降低物業(yè)標準，就有可能影響未來(lái)婚禮堂的收益。

這里主要有3個(gè)核心因素：一是位置，二是租金高低，三是租賃時(shí)間周期長(cháng)短。

我們常說(shuō)，選擇大于努力，好的物業(yè)是成功的關(guān)鍵?；槎Y堂如今面臨的壓力更大，競爭更激烈，如果沒(méi)有好的物業(yè)加持，那么很容易陷入一個(gè)困難的狀態(tài)。

勞動(dòng)力成本上升也是行業(yè)面臨的難題之一。廉價(jià)勞動(dòng)力再也沒(méi)有了，員工不但要錢(qián)還要前途。

如今的年輕人接受了更多的教育有了更多的就業(yè)機會(huì )，維權意識越來(lái)越強。你不但給錢(qián)，還要給前途！不但給愛(ài)，還要給關(guān)懷、給我成長(cháng)！這些工作以前的老板都是不用去思考不用去做的，更不用花費資源去承擔。

但是現在不同了，你既要照顧好外部顧客，又要照顧好內部顧客——員工。如果你的員工不滿(mǎn)意，你的生意能好到哪里去呢？因為你再好的思路也要靠員工去執行去落地??！

過(guò)去的消費者

時(shí)代在變，人的觀(guān)念也在更新，消費也在不斷升級，隨著(zhù)大家的生活水平提高，大眾的婚慶消費理念也發(fā)生了變化——從“為別人辦”到“為自己辦”，從物質(zhì)消費轉為文化消費?！盀閯e人辦”關(guān)鍵詞是“面子”，而“為自己辦”則更注重感受。

也就是說(shuō)，在消費觀(guān)念與產(chǎn)業(yè)結構雙升級的今天，既要“經(jīng)濟實(shí)惠”又要“產(chǎn)品好看”，還要“品質(zhì)體驗”，既要花得精也要感受好，是消費者的普遍期待。

當下的適婚新人更加傾向于結合自身的經(jīng)歷、實(shí)際場(chǎng)地格局、布景等具體情況，拒絕盲目追求排場(chǎng)，尋找真正適合自己的婚禮風(fēng)格。

他們更看重婚禮品質(zhì)，對婚禮的要求不拘泥于一成不變的模式，反而對定制化、一站式婚禮的要求越來(lái)越高。

這也加速了行業(yè)的轉型升級，一大批企業(yè)朝著(zhù)新穎、多元等方向發(fā)展，才能抓住新人們的核心需求。企業(yè)如果不能滿(mǎn)足消費者不斷升級的需求，就很難在市場(chǎng)上立足。

婚禮堂想掙錢(qián)！我們怎么做？

婚禮堂企業(yè)要想發(fā)展得更快一些或者要賺更多的錢(qián)，在發(fā)展的路上有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是值得深入思考或者解決的。

第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：核心競爭力

消費者選擇婚禮堂產(chǎn)品時(shí)，他考慮的就是能從產(chǎn)品獲得的價(jià)值，以及他為這個(gè)價(jià)值所付出的金錢(qián)是否值得。一句話(huà)就是——這個(gè)產(chǎn)品值得我花這個(gè)錢(qián)！

作為婚禮堂管理者，你思考過(guò)你的核心競爭力在哪里嗎？你真正了解自己的產(chǎn)品嗎？

很多時(shí)候老板的認知決定了一家婚禮堂的生和死。十幾年以前只要有場(chǎng)地，只要選擇一定的風(fēng)格，只要能把婚禮堂搞到開(kāi)業(yè)就一定能賺錢(qián)，也不用什么定位和營(yíng)銷(xiāo)，他們很少去關(guān)注婚禮堂提供的產(chǎn)品的特性和顧客對產(chǎn)品真正的需求。

但是以后不會(huì )這樣了，市場(chǎng)越來(lái)越細分，方向和定位越來(lái)越重要，系統性能力一定會(huì )形成降維打擊。

當婚禮堂產(chǎn)品供不應求的時(shí)候，大家沒(méi)有關(guān)注產(chǎn)品的獨特性，而今天當產(chǎn)品供過(guò)于求的時(shí)候，企業(yè)就必須站在顧客的角度去思考你的產(chǎn)品。

婚禮堂的核心競爭力是：有價(jià)值的差異化的產(chǎn)品。

從投資的角度是：最賺錢(qián)的產(chǎn)品。

從客人的角度是：體驗最棒的產(chǎn)品。

還是那句說(shuō)老了的話(huà)：“你的產(chǎn)品是什么并不重要，消費者認為你的產(chǎn)品是什么才是最重要的”。

可是消費者真正知道他們需要什么產(chǎn)品嗎？實(shí)際上你對你的產(chǎn)品的塑造，才決定了消費者對你的認識，婚禮堂從業(yè)者要學(xué)會(huì )引導顧客，去認清楚你產(chǎn)品的戰略定位，引導消費者的需求。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：體驗的提升

“體驗為王”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，客戶(hù)服務(wù)是婚禮堂重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節之一，大多數婚禮堂都沒(méi)有進(jìn)行精心的設計，客戶(hù)體驗自然會(huì )產(chǎn)生落差。

客戶(hù)服務(wù)體驗就像一場(chǎng)有計劃、有組織、精心設計的演出：它有高潮，也有低谷，環(huán)環(huán)相扣地講述一個(gè)故事。把握用戶(hù)的情緒和服務(wù)的節奏尤為重要，但更重要的是由點(diǎn)及面地全局思考，保證這個(gè)故事的整體性。

心理學(xué)家丹尼爾·卡納曼說(shuō)過(guò)，體驗記憶由兩個(gè)因素決定：一是高峰（無(wú)論是正向的還是負向的）時(shí)，再就是結束時(shí)的感覺(jué)，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。

在過(guò)程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時(shí)間長(cháng)短，對記憶差不多沒(méi)有影響。

整個(gè)過(guò)程中的“峰”與“終”，才是儀式感設計的“關(guān)鍵時(shí)刻”。如果在一段體驗中的高峰和結尾，都是愉悅的，那么對整個(gè)過(guò)程的感受就是愉悅的。反之，如果結尾感受不好，可能就會(huì )否定整個(gè)過(guò)程。

所以，對于婚禮堂行業(yè)來(lái)說(shuō)，若要激發(fā)顧客的正面評價(jià)或者留下深刻印象，就要精心設計并優(yōu)化這兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。

比如亞朵酒店服務(wù)的12個(gè)節點(diǎn)就將“峰終定律”完美融入其中：到了亞朵，先為你奉上一杯茶；三分鐘辦理入??；在亞朵的終值體驗便是退房的時(shí)候，服務(wù)人員會(huì )送上一瓶礦泉水，冬天便是溫熱的礦泉水。

除了峰終定律，用戶(hù)的整體體驗來(lái)自他們的五感（視、聽(tīng)、?觸、嗅、味)，婚禮堂要從一系列客戶(hù)所接觸的觸點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)設計。所以說(shuō)，服務(wù)設計是一項系統工程。

第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：數字化的升級

近年來(lái)，婚禮堂在經(jīng)歷產(chǎn)品紅利、流量紅利后，已然開(kāi)始迎來(lái)數據紅利時(shí)代，數字化正在成為婚禮堂的核心競爭力。

今年來(lái)看，我們依然在數字化的道路上忙碌不停，品牌數字化、產(chǎn)業(yè)數字化、門(mén)店數字化依然是行業(yè)所面臨的重要課題。數字化轉型能夠幫助企業(yè)帶來(lái)節約成本、改善管理、提升體驗等轉型優(yōu)勢，提升品牌的差異化競爭力。

從橫向來(lái)看，數字化轉型需要從用戶(hù)、運營(yíng)、產(chǎn)品、組織、戰略五個(gè)方面來(lái)考慮。這五個(gè)方面是從需求到供給，從連接到架構到戰略方向逐漸深化的。

縱向來(lái)看，數字化轉型有三個(gè)層面，分別是數據、連接和智能。這三個(gè)層面也代表了數字化轉型需要經(jīng)歷的不同階段

企業(yè)追求“在線(xiàn)化”，對于內部管理而言，意在更加運營(yíng)更加高效、管理更加扁平化，讓效率創(chuàng )造更多價(jià)值。

此外，對用戶(hù)進(jìn)行數智化管理營(yíng)銷(xiāo)，將有助于與用戶(hù)“直接對話(huà)”。

有業(yè)者認為，做短視頻營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是抓住未來(lái)10年的消費主力，也就是90后、00后消費者。因此，婚禮堂除了固守現有的營(yíng)銷(xiāo)陣地，還需要在年輕人喜歡的渠道中“刷存在感”，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觸達年輕圈層。

寫(xiě)在最后

為什么當下婚禮堂掙錢(qián)越來(lái)越難了？這是一個(gè)綜合性的問(wèn)題，那么我們反過(guò)來(lái)提問(wèn)，婚禮堂還能投資嗎？

我想說(shuō)還是能的，只是不是適合所有的人，婚禮堂更需要專(zhuān)業(yè)的投資運營(yíng)機構和公司個(gè)人來(lái)做，而不是誰(shuí)都能做。這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，利潤也越來(lái)越薄，只有靜下心來(lái)專(zhuān)注做婚禮堂的人才能在行業(yè)內扎根。

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察原創(chuàng )；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多