婚慶定金生事端，法院微信調結涉“疫”第一案

因疫情取消婚禮，婚慶定金該不該退？四川自貢貢井法院微信調結涉“疫”第一案。因備赴武漢支援取消婚禮，不料婚慶定金難退，江陽(yáng)區市場(chǎng)監管局來(lái)協(xié)調。

前幾天，在《2020的婚嫁行業(yè)，大疫之年我們如何應對？》中婚道婚嫁產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)史康寧先生對于如何面對現在的疫情提了幾點(diǎn)建議，其中他提到了關(guān)于定金的問(wèn)題。

史康寧先生認為別老盤(pán)算著(zhù)新人那點(diǎn)“定金”、“訂金”或“預付款”退不退，怎么退。他建議婚禮公司和顧客友好協(xié)商，建議改期，樹(shù)立好的企業(yè)與行業(yè)形象比那點(diǎn)“定金”更為重要。

不過(guò)，還是有婚慶公司因為定金的原因，和顧客發(fā)生糾紛。

婚慶公司拒退定金，法院微信調解

1月28日，本該是張曉華（化名）和愛(ài)人喜結連理的日子，卻因新型冠狀病毒肺炎疫情突然來(lái)襲，無(wú)奈取消婚禮。

1月27日，張曉華與自貢市某婚慶公司聯(lián)系，告知婚禮取消事宜，并希望該公司能退還婚慶預付的5000元定金。

婚慶公司稱(chēng)，因此前已購買(mǎi)鮮花、禮炮，并對新人的照片進(jìn)行了噴塑等，且已向第三方支付費用，故未答應退還定金。

由于雙方一直協(xié)商未果，2月5日上午，張曉華來(lái)到貢井法院訴訟服務(wù)中心咨詢(xún)立案，要求解除雙方簽訂的口頭協(xié)議并要求婚慶公司退還預交的5000元定金。

在了解情況后，貢井法院工作人員向當事人解釋說(shuō)明了疫情防控期間法院訴訟服務(wù)的特殊調整：為減少人員聚集流動(dòng)，自2月3日起，已暫時(shí)關(guān)閉立案訴訟服務(wù)大廳，當事人可以通過(guò)四川法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心和四川微法院（微信小程序）進(jìn)行立案訴訟，并對其進(jìn)行了指導。

該案立案后，為快速化解雙方當事人之間的矛盾糾紛，避免當事人因參加訴訟面臨感染風(fēng)險，在電話(huà)征得雙方當事人同意后，承辦法官決定采用微信視頻方式進(jìn)行調解。

經(jīng)過(guò)承辦法官的從中調和，雙方當事人也認識到疫情導致的不可抗力因素，雖然被告在前期準備時(shí)產(chǎn)生一部分費用，現在合同無(wú)法繼續履行會(huì )造成損失，但雙方均理解特殊時(shí)期特殊情況，本著(zhù)互諒互讓的原則，達成了和解意見(jiàn)，各自承擔一半的損失，婚慶公司在調解當天即時(shí)退還了張曉華婚慶定金2500元。

至此，貢井法院受理的首例因疫情產(chǎn)生的糾紛，在100分鐘內完成立案、分案、調解、履行、結案所有法定程序，成功調解結案。

因備赴武漢支援取消婚禮，不料定金難退

1月30日，瀘州市江陽(yáng)區市場(chǎng)監管局南城所接到一件西南醫科大學(xué)附屬醫院武漢支援的后備醫務(wù)人員的消費投訴。

根據疫情變化，她隨時(shí)可能奔赴前線(xiàn)支援，故取消了2020年2月21日婚禮，不料婚慶公司卻拒絕退還她定金2200元。

在疫情防控關(guān)鍵期，為保障一線(xiàn)醫務(wù)人員利益，江陽(yáng)區市場(chǎng)監管局南城所接到投訴后高度重視，要求專(zhuān)人專(zhuān)辦，快查快處。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò ) 圖文無(wú)關(guān)

因疫情防控期間，唯美婚慶公司（水井溝中云天立1單元四樓）已關(guān)門(mén)暫定營(yíng)業(yè)，工作人員上門(mén)現場(chǎng)調查時(shí)受阻，只能電話(huà)協(xié)調。不料工作人員多次撥打商家電話(huà)都無(wú)人接聽(tīng)或掛斷，電話(huà)協(xié)調也受阻。

眼看工作無(wú)法推進(jìn)了，工作人員卻等到了商家的電話(huà)。2月2日，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調，考慮到婚慶公司前期工作經(jīng)費投入，江陽(yáng)區市場(chǎng)監管局南城所調解婚慶公司退還消費者人民幣1760元，最大化的保障了消費者利益，消除了前線(xiàn)醫務(wù)人員一大煩惱。

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