歐洲婚紗老牌破產(chǎn)！疫情之下的中國婚紗零售商怎么辦？

疫情期間及至疫情過(guò)后的一段時(shí)間內，首先是訂單減少，銷(xiāo)售額降低，甚至零銷(xiāo)售，而固定費用不變的情況下，企業(yè)賴(lài)以發(fā)展的利潤會(huì )減少，甚至虧損。

如果再加上沒(méi)有健康的自由現金流，那么肯定會(huì )出現生存危機，嚴重的將會(huì )倒閉。

在這里，要給一些熱衷于打“價(jià)格戰”的商家提一個(gè)醒！

“因為高收益是一種‘抵抗力’，使企業(yè)在蕭條的形勢中照樣能站穩腳跟，就是說(shuō)企業(yè)即使因蕭條而減少了銷(xiāo)售額，也不至于陷入虧損。才能在蕭條過(guò)后，有著(zhù)再發(fā)展的后勁?！?/p>

婚紗零售是重服務(wù)的品類(lèi)，提升客戶(hù)的高體驗度是高收益的根本保證。有高收益才能擁有足夠的資源以提升客戶(hù)體驗度。這里的資源主要指人才和產(chǎn)品。

受疫情影響，絕大多數商家因為現金流的問(wèn)題，肯定難以更新、補充庫存和增加人員，必然會(huì )在疫情結束后，由于婚禮集中造成服務(wù)體驗問(wèn)題而引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)。

在這時(shí)候，大型連鎖婚紗零售企業(yè)的優(yōu)勢就凸顯出來(lái)了，擁有更多更靈活的可調配資源、人員和試衣間等。當然，這個(gè)優(yōu)勢也不是在短期內能夠建立起來(lái)的。

其次，調整戰略，通過(guò)創(chuàng )新適應高速變化的市場(chǎng)。

隨著(zhù)Z時(shí)代成為結婚消費主流人群，他們的消費習慣已經(jīng)有了很大的不同。

實(shí)體婚紗零售商必須做出創(chuàng )新以抓住客戶(hù)，關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)不能局限于銷(xiāo)售門(mén)店了，而必須在所有環(huán)節上想辦法創(chuàng )新抓住客戶(hù)，直到她們完成試穿購買(mǎi)。

有數據顯示目前婚紗市場(chǎng)10%的銷(xiāo)售額來(lái)自于線(xiàn)上，90%來(lái)自于線(xiàn)下；這一比例預計將在未來(lái)十年發(fā)生改變：線(xiàn)上占30%，線(xiàn)下占70%。

為實(shí)現多渠道零售和以“未來(lái)門(mén)店”為核心理念的數字戰略，或許可以從以下2個(gè)方面考慮：

1、增加多樣化的產(chǎn)品線(xiàn)，包括：禮服、男士西服和配飾以及更多與自身定位相匹配的產(chǎn)品線(xiàn)，并整合線(xiàn)上渠道。

線(xiàn)上渠道作為購買(mǎi)前的預選工具，增加試衣空間，以提升預約到店試穿人數，從而提升坪效，5G新技術(shù)的普及將云選款、試穿的可能性大大提升。

經(jīng)歷此次疫情，相信“云”消費的概念通過(guò)創(chuàng )新的理念和技術(shù)的發(fā)展一定能夠在消費體驗上帶來(lái)新的商機。

同時(shí)，充分結合高效發(fā)達的物流體系，提升顧客線(xiàn)上下單、線(xiàn)下提貨的效率。

其實(shí)已經(jīng)有反應較快的婚紗零售商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了，知名國際品牌婚紗禮服集合店品牌TopBridal開(kāi)發(fā)的TOMS系統已經(jīng)在其所有門(mén)店上線(xiàn)，為顧客提供預選款式、預約試穿檔期、預定下單服務(wù)。

2、有效利用展示空間，提升坪效，提高單位時(shí)間的預約到店試穿量。

坪效也是服務(wù)企業(yè)的一大痛點(diǎn)，商家要科學(xué)分配有限的門(mén)店空間，單位時(shí)間內服務(wù)能力是有限的。

在婚紗零售門(mén)店，試衣間的合理配置和利用就是提升成交量、服務(wù)體驗感的重要保證，也是效益來(lái)源。

在門(mén)店設計中如果沒(méi)有考慮到坪效的問(wèn)題，那么為商家帶來(lái)的不可能是銷(xiāo)售額的提升，只能是增加運維管理成本的支出壓力。

第三、加強衛生安全工作，成為新人首選的放心企業(yè)。

以“新型肺炎”為代表的突發(fā)性公共衛生事件，對行業(yè)發(fā)展的影響絕不僅僅是表面的經(jīng)濟損失數據，而是在安全衛生領(lǐng)域對人們觀(guān)念、習慣和行為方式產(chǎn)生的長(cháng)遠影響。

婚紗禮服市場(chǎng)以租賃為主，試衣環(huán)節、租賃產(chǎn)品的衛生安全將受到高度重視。

疫情過(guò)后，為了適應新的消費習慣和需求，很多企業(yè)會(huì )更加注重衛生安全，甚至成為核心理念——做顧客放心的服務(wù)，會(huì )贏(yíng)得下一輪競爭。

很多婚企防控意識敏捷，反應迅速，提出了加強安全衛生服務(wù)的舉措：承諾“保持新人試穿后必做的高溫消毒流程外，增加噴霧消毒和紫外線(xiàn)殺菌流程”。（摘自：TopBridal開(kāi)工公告）

這無(wú)疑讓客戶(hù)增強了對商家信任感。

未來(lái)存在著(zhù)許多的復雜和未知，我們把稻盛和夫對這句話(huà)送給廣大中國婚紗零售商家們，同時(shí)，也以這句話(huà)作為這篇文章的結尾：

“蕭條越是嚴重，我們越是要咬緊牙關(guān)，堅忍不拔，下定決心，無(wú)論如何也要闖過(guò)這道難關(guān)。決不悲觀(guān)，必須以積極開(kāi)朗的態(tài)度應對難局?！?/p>

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