婚宴上新娘被砸傷……反映出酒店什么問(wèn)題？

新娘與小孩玩鬧時(shí)，被窗簾后的轉盤(pán)砸傷腳背，要求酒店賠償。酒店表示事發(fā)前，工作人員有口頭上提醒過(guò)消費者。

結婚本是大喜的日子，大伙兒都希望婚禮圓滿(mǎn)順利。但家住梅江區三角鎮的江女士卻向《民生820》反映，說(shuō)自己在6月17日梅江區金燕大道的一家酒店舉辦完婚禮后，不僅腳背受了傷，也讓?xiě)烟翟碌乃那榇笫苡绊憽?/p>

從監控視頻中可以看到，在新婚殿堂里，新娘張開(kāi)雙手想去抱一個(gè)小孩，然而小孩轉身跑到了窗簾后面，新娘子見(jiàn)狀也追了過(guò)去。當新娘子與小孩玩鬧一會(huì )后，便將藏在窗簾后面的小孩拉了出來(lái)，但此時(shí)窗簾后似乎有什么東西砸在了新娘子的腳上，大家見(jiàn)狀急忙忙走了過(guò)去。

新娘子這是遇到什么事了呢？在新娘子江女士的家中，記者看到她的右腳腳背被纏上了繃帶，腳背還有腫脹與淤青。

江女士告訴記者，6月17日中午1點(diǎn)半左右，婚宴現場(chǎng)有很多小孩，有名小孩跑到窗簾后，自己見(jiàn)狀就去將孩子抱出來(lái)，沒(méi)想到窗簾后有轉盤(pán)，不知道怎么碰倒后就砸到了自己腳上。

江女士稱(chēng)，自己被砸傷腳后疼痛難忍，腳背瞬間黑了一大片，于是立即喊了救護車(chē)到醫院就診。從醫院的檢查報告單上看到：擬右足第2跖骨基底部骨折。當時(shí)醫生建議休養3個(gè)月，右腳不能落地，行動(dòng)全靠椅子，晚上上廁所比較辛苦。

江女士的丈夫告訴記者，當時(shí)溝通時(shí)，酒店說(shuō)會(huì )負責到底，可沒(méi)想到一拖再拖，于是新娘的父親提出，責任一人一半，要酒店賠償3萬(wàn)5千元，但同樣與酒店未能協(xié)商一致。

情況是不是真如江女士所說(shuō)的那樣呢？記者來(lái)到了事發(fā)時(shí)的酒店了解情況，該酒店的工作人員指著(zhù)桌上一米多寬的玻璃轉盤(pán)稱(chēng)，砸傷江女士的正是這樣的轉盤(pán)，當時(shí)轉盤(pán)正斜靠在窗簾后的墻壁上。

不過(guò)，對于江女士說(shuō)的“不知道轉盤(pán)放在窗簾后”這個(gè)說(shuō)法，酒店負責人給出了不同的說(shuō)法。

該酒店負責人稱(chēng)，事發(fā)時(shí)窗簾放下來(lái)了，從肉眼上是看不到轉盤(pán)的，小朋友第一次在該處玩耍時(shí)，工作人員已經(jīng)上前提醒小朋友不要去該處玩耍。

從酒店提供的監控視頻中可以看到，當江女士走到窗簾邊時(shí)，有一名工作人員走上前，似乎跟江女士說(shuō)了什么。

該酒店負責人稱(chēng)，可能當時(shí)小朋友在玩耍，并沒(méi)有留意聽(tīng)工作人員的提醒，另外小朋友也有可能不知道，但當時(shí)新娘掀開(kāi)了窗簾看，并走進(jìn)了窗簾，等小朋友再次從窗簾后出來(lái)時(shí)，轉盤(pán)就砸到了新娘腳上。

事發(fā)后他們第一時(shí)間拿了冰塊給江女士冷敷并在江女士到達醫院后進(jìn)行了全程陪護，墊付了醫藥費。

該酒店負責人告訴記者，事情已經(jīng)發(fā)生了，他們也希望能圓滿(mǎn)解決，但雙方意見(jiàn)不一致。

結婚當天突然被砸傷腿，想必誰(shuí)也不愿發(fā)生這樣的事。但是，事情已經(jīng)發(fā)生，責任該如何劃分？雙方又該如何進(jìn)一步協(xié)商此事呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)《民生820》法律服務(wù)團的律師怎么說(shuō)。

《民生820》法律服務(wù)團的陳勇志律師告訴記者，作為賓館、酒店等公共區域性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，屬于有潛在危險的地方，商家有提示危險的義務(wù)，場(chǎng)所需要擺放一個(gè)明顯的標識來(lái)告知及警示消費者或者是群眾。如果沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，對他人造成損害的話(huà)，是應該要承擔侵權責任。

陳勇志律師表示，如果沒(méi)有盡到相應的義務(wù)，責任主體則在于商家，但商家若在事發(fā)前已經(jīng)對消費者進(jìn)行了口頭上的提醒，也屬于盡到了安全保障的義務(wù)，但口頭上的提醒，在法律上屬于比較難保存的證據，對酒店方來(lái)說(shuō)是不利的。

也就是說(shuō)，商家如果有證據證明自己已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，那么責任的過(guò)錯程度將要重新劃分。

此外，陳勇志律師提醒，事情發(fā)生后，消費者提出的賠償金額要有相應的依據。對于人身?yè)p害，如果沒(méi)有構成殘疾，首先考慮的是醫療費、誤工費、護理費、營(yíng)養費、交通費等常規賠償。但如果涉及到個(gè)人損害程度較為嚴重，構成殘疾的，還涉及到一次性殘疾賠償金以及精神損失費的賠償。

最后，無(wú)論是商家還是消費者，遇上此類(lèi)事情，都要保留好相關(guān)證據，以便于維護自己的合法權益和處理問(wèn)題。也希望律師的建議能給雙方妥善處理此事提供一些幫助。

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