從0到1，史上最強「抖音」運營(yíng)攻略。

作者錢(qián)隆征集了一些“你在運維抖音所面臨的最大問(wèn)題”，針對這些問(wèn)題，他結合抖音大號做一些分享，希望對大家有所幫助。

問(wèn)題一：創(chuàng )作如何形成體系化，形成持續創(chuàng )作能力?

這個(gè)問(wèn)題分三部分來(lái)回答

1.賬號人格化定位

2.人員的職能分工

3.流程動(dòng)態(tài)的調教

1.賬號人格化定位

你需要根據自己的產(chǎn)品，希望在潛在的消費者心中是個(gè)什么樣的形象，進(jìn)行細分人格化性格，說(shuō)人話(huà)，我們年輕時(shí)候不都是填寫(xiě)過(guò)畢業(yè)校友錄，上面的基本信息，也是適用于你的產(chǎn)品，用我的偶像杰倫哥示例下。

例如最近看過(guò)，一個(gè)比較好的賬號，是錘子科技為他們的手機產(chǎn)品，做的社會(huì )化人格賬號 @錘科廣告哥，把錘子科技員工設定在抖音日常梗之中，像電影的劇情、特效一切為了故事，突出錘子手機的大爆炸、 一步拖拽等功能賣(mài)點(diǎn)。

如果你是標準實(shí)物產(chǎn)品，推薦研究學(xué)習下 @錘科廣告哥 的賬號人格定位方法，他的優(yōu)點(diǎn)有：

1) 與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)直接相關(guān)，這相當于是趣味廣告啊

2) 產(chǎn)品是賬號主角

3) 員工離職，不存在“主角”缺席，斷更的尷尬

2.人員職能分工

你作為老板確定了，要讓員工做一個(gè)漂亮的抖音賬號，就得找人，找哪些人？

抖音的主要功能是視頻，如果按微電影的制作流程，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)需要：編劇、導演、攝影師、錄音師、燈光師、剪輯師、美術(shù)包裝師、宣傳維護人員，看到這個(gè)是不是要被嚇沒(méi)電了？我上篇文章里大加贊賞的 adidas neo 就是這么做出來(lái)的，配置多少人，花多少錢(qián)，這與你想要達到什么目相匹配。

抖音之所以能火，是因為近四五年，手機的攝像功能大幅度提升，錄個(gè) 4K 就是舉手之勞。所以企業(yè)運維抖音，我認為至少要 2-3 個(gè)人進(jìn)行創(chuàng )作即可，這也是大部分企業(yè)，2018 上半年前期試水的最大極限。

其中最主要的，就是大量原創(chuàng )或改編段子手一個(gè)，攝錄剪輯人員一位，如果你能找到一位具備好網(wǎng)感，又有社交媒體經(jīng)驗，還會(huì )攝錄剪輯，請一定要花大價(jià)拿下，畢竟像我這么全能的人太少了。

說(shuō)了這么多，我們用一張簡(jiǎn)單的表格總結下：

如果沒(méi)有這些，想讓新媒體小編上手可以嗎？如果秉承著(zhù)負責的態(tài)度說(shuō)，推薦找一個(gè)有過(guò)編導經(jīng)驗的員工，會(huì )事半功倍。中國電視臺為了節約成本，基本把編導這個(gè)職業(yè)培養成 編輯+導演+剪輯 一體的綜合型民工，別問(wèn)我為什么知道這些，我在鳳凰衛視、北京臺就干過(guò)這些。

3.流程動(dòng)態(tài)調教

最后更為重要的是根據平臺規則，會(huì )動(dòng)態(tài)調整自己的手法，像微博平臺基本半年會(huì )進(jìn)行一次比較大的調整，這個(gè)時(shí)候你還用一年前的策略，基本就是事倍功半，這也是為什么 2016 年底，海爾微博可以快速的起來(lái)，就是得益于微博對評論功能完善；也是為什么杜蕾斯最火的時(shí)候是在 2014 年前后三年，之后少有爆全網(wǎng)內容。

像最近抖音又增加了圖文功能，你得去深度的了解他背后的邏輯，和所面臨的挑戰，跟著(zhù)平臺一起成長(cháng)而成長(cháng)。這也是新媒體有別于傳統媒體的一大區別。但是好像 4A 基本還將 KOL 媒體當作 CCTV 來(lái)投放，本質(zhì)上是兩種媒體，兩個(gè)語(yǔ)境的平臺呢。

問(wèn)題二：產(chǎn)品功能怎么結合段子，并持續的做出視頻？

這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，但是如果你的品牌，或是產(chǎn)品做過(guò)定位，或是像奶茶店老板知道自己產(chǎn)品特色，這個(gè)并不難，難點(diǎn)是在于如何收集段子，與產(chǎn)品進(jìn)行巧妙的結合拍出段子。

收集段子，這個(gè)沒(méi)有辦法，一個(gè)依靠自己的大量積累，這個(gè)沒(méi)有技巧的，多看多看多看，上哪看？

我分享一下我的看法：我每天早上醒來(lái)會(huì )看半小時(shí)微博、微博熱門(mén)話(huà)題、熱門(mén)微博。把有趣的內容收集下來(lái)，然后看下即刻訂閱的賬號，還有就是朋友圈不間斷的瀏覽，看到有趣的內容會(huì )發(fā)一條段子皮下，不是人造革，是真皮。（這是昨天從即刻學(xué)的新梗）

還有就是讓員工分享自己專(zhuān)注領(lǐng)域的 KOL，匯總到抖音小編，進(jìn)行選題判斷，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)結合，和制作難度評估。

等等，錢(qián)隆這個(gè)要怎么結合??？這個(gè)問(wèn)題好，我有個(gè)獨家的小技巧，就是連線(xiàn)。

怎么講？

你需要找一面不會(huì )被 HR 亂貼東西的墻面，在左邊放上最近流行的梗，右邊放上主推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，然后大家在開(kāi)創(chuàng )意會(huì )的時(shí)候，可以一起面壁頭腦風(fēng)暴，可以進(jìn)行無(wú)數的連線(xiàn)選擇，基本做起來(lái)很像非誠勿擾那樣，一個(gè)男梗子，要去匹配不同賣(mài)點(diǎn)的女嘉賓一樣，積累多了，這個(gè)就效率了。

如果你的辦公室沒(méi)有合適的墻壁，或是不喜歡古典的看墻壁操作，可以用石墨文檔的協(xié)同表格功能，好幾個(gè)小伙伴一起編輯一張表，大家每天定量把梗放著(zhù)左邊一欄，把產(chǎn)品所有功能放在右邊一欄。你會(huì )說(shuō)這電子表格上怎么連線(xiàn)啊……你可以選擇標相同顏色啊喂！

還是以 @錘科廣告哥 抖音賬號為例子，最近火爆的小豬佩奇社會(huì )人手表，從快手火到抖音被成人用來(lái)秀“逼格”。結合這個(gè)梗，錘子手機結合一步以圖找圖功能，編輯拍攝段子，獲得了28.1 萬(wàn)點(diǎn)贊。

社會(huì )佩奇梗也適合于淘寶、京東這樣以圖查找商品屬性制作段子，如果是美團外賣(mài)業(yè)務(wù)，可以外賣(mài)叫美團超市，買(mǎi) 100 個(gè)社會(huì )佩奇表給美女同事，小豬佩奇身上紋，掌聲送給土豪表白人。

以此反復、迭代，總結，你的抖音就這么持續運營(yíng)起來(lái)了。

問(wèn)題三：怎么讓消費者，主動(dòng)在抖音上產(chǎn)生內容？

– 確立好產(chǎn)品屬性

首先你的產(chǎn)品至少在某一方面，與競品有很大的優(yōu)勢，或是有一個(gè)亮點(diǎn)，通過(guò)運營(yíng)或是營(yíng)銷(xiāo)不斷強化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，主動(dòng)為消費者打造一個(gè)可 DIY 的土壤，發(fā)起一個(gè)追熱點(diǎn)的話(huà)題，在抖音上叫話(huà)題挑戰。

– 什么人感興趣

確定好一個(gè)內容之后，要明確誰(shuí)會(huì )對這個(gè)內容感興趣，像小米是針對青年的發(fā)燒友，定位是為發(fā)燒而生，美妝是針對女性，活躍的都市白領(lǐng)，美妝里彩妝這幾年更為流行。外賣(mài)主要人群是一二線(xiàn)上班族，學(xué)生群體為主，一個(gè)忙碌沒(méi)空回家做午飯吃，學(xué)生群體是因為窮。這些做為參與社交運維的每個(gè)人都需要熟悉，如果不知道怎么辦？

加一些產(chǎn)品消費者的群，上微博、微信、貼吧、知乎，各類(lèi)垂直的APP上與他們互動(dòng)，或是參與線(xiàn)下活動(dòng)。例如是房地產(chǎn)，可以花一天時(shí)間去現場(chǎng)樓盤(pán)看看，都會(huì )收獲不少，這也是互動(dòng)的一部分。

– 讓產(chǎn)品也會(huì )追熱點(diǎn)

以海底撈為例子，近三年網(wǎng)紅美食可以說(shuō)是刷爆了全國，鮑師傅、豆乳盒子、半熟芝士、臟臟包成為 2017 最火的網(wǎng)紅產(chǎn)品，如果你是個(gè)餐飲的老板，應該知道這些產(chǎn)品都含有大量的芝士、奶油等高熱量成份，但為什么人們愛(ài)吃這些？我理解和工作壓力相關(guān)，高糖食物可以很大程度上緩解壓力、焦慮。如果知道這個(gè)緣由，可以按這個(gè)方向，嘗試對現有海底撈食物進(jìn)行 DIY。海底撈的是，將雞蛋加入到面筋煮熟的吃法，像不像網(wǎng)紅高熱量美食，DIY快速的成就感，可以激發(fā)人們發(fā)布社交網(wǎng)絡(luò )，讓產(chǎn)品也追熱點(diǎn)。

海底撈是屬于火鍋，他之所以可以這樣 DIY，因為火鍋的吃法就是混著(zhù)來(lái)吃，而不像法餐是有儀式感屬性。所以在做一次活動(dòng)最簡(jiǎn)單的方式，就是去了解社會(huì )，并迎合這個(gè)社會(huì )的形態(tài)，這在互動(dòng)里也叫作追熱點(diǎn)。

大家都挺反感追熱點(diǎn)，因為大部藍 V 追的并不好，而且有的品牌做的很LOW。甲乙雙方一坐下來(lái)就是說(shuō)杜蕾斯是熱點(diǎn)之王。我理解社會(huì )化，是必須去獲取熱點(diǎn)的，我們把整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的熱點(diǎn)理解為是海浪，只有當海浪撲向你的時(shí)候，在水上沖浪的你才會(huì )被推動(dòng)起來(lái)，這是讓自己品牌被消費者熟知的最省錢(qián)的捷徑。不信你今天發(fā)一條聲援張一山的微博，或是吐槽下某品牌一比一抄襲臺灣 #全聯(lián)經(jīng)濟美學(xué)# 海報，閱讀量肯定高于日常發(fā)布的（僅限于4月2日）。

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