線(xiàn)下流量回歸！面對張揚個(gè)性的95后、00后消費者，婚禮堂酒店該如何做好體驗營(yíng)銷(xiāo)，讓年輕人重回線(xiàn)下？
剛剛過(guò)去的三年，結婚企業(yè)紛紛自救，大多數企業(yè)將銷(xiāo)售戰線(xiàn)拉到線(xiàn)上，布局線(xiàn)上成為了結婚行業(yè)的“主題曲”。
不過(guò)，開(kāi)展直播對結婚企業(yè)的業(yè)績(jì)帶來(lái)回溫依然有限，走線(xiàn)上模式不容易成單，主要是因為客戶(hù)線(xiàn)上體驗感不強，交流難。
如今，線(xiàn)下流量回歸指日可待。近日，大眾點(diǎn)評就發(fā)布了2023平臺趨勢新主張——重回線(xiàn)下。
重新定義“線(xiàn)下”
現在，你問(wèn)100家企業(yè)怎么做推廣？選擇線(xiàn)上還是線(xiàn)下？至少有99家告訴你：線(xiàn)上。
都說(shuō)線(xiàn)上推廣簡(jiǎn)單，海量流量、精準推廣、數據優(yōu)化、指哪兒打哪兒，還有小紅書(shū)、美團、大眾點(diǎn)評、微博、微信、B站、抖音等等不同平臺不同人群帶來(lái)的層出不窮的紅利可以收割。
但是，你有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題——平臺是多了，可消費者依舊還是那群消費者！
平臺的增加只會(huì )讓原本就不怎么專(zhuān)注的消費者們變得更加變幻不定。他們刷完美團大眾點(diǎn)評去刷微博微信，刷完小紅書(shū)還會(huì )刷抖音B站——更多的平臺讓消費者沒(méi)時(shí)間去聽(tīng)你逐字逐句的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，更沒(méi)興趣對比你產(chǎn)品與競品的核心不同。
他們沒(méi)時(shí)間，沒(méi)精力，更沒(méi)耐心！
怪只怪線(xiàn)上的一切太有效率，對品牌是如此，對消費者也是如此。品牌們必須一擊即中，以祈禱消費者能在那不到半秒的時(shí)間里多看你一眼，畢竟只要他們稍不滿(mǎn)意，動(dòng)動(dòng)手指就能刷到下一頁(yè)、下一個(gè)品牌，然后被更有手段的廣告主們轉化，從此與你無(wú)瓜。
所以，對于線(xiàn)下實(shí)體而言，重回線(xiàn)下是確定的趨勢。
但是，線(xiàn)下已經(jīng)不再是過(guò)去的線(xiàn)下，不是純粹的線(xiàn)下，而是摻雜著(zhù)線(xiàn)上的線(xiàn)下?，F在是線(xiàn)上線(xiàn)下社群三位一體的時(shí)代，意味著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下是可以轉化的。
因此，重回線(xiàn)下，不是回到從前，而是重構線(xiàn)下，打造線(xiàn)上線(xiàn)下結合的新模式。線(xiàn)上效率更高的，交給線(xiàn)上；線(xiàn)下價(jià)值更高的，要踏踏實(shí)實(shí)做好線(xiàn)下，讓二者相互融合，達到相得益彰的效果。
如何讓年輕人重回線(xiàn)下？
面對張揚個(gè)性的95后、00后消費者，婚禮堂酒店該如何做好體驗營(yíng)銷(xiāo)，讓年輕人重回線(xiàn)下？
1、社交體驗——巧妙布局空間
Z世代消費者的崛起改變了各個(gè)領(lǐng)域，也正迫使婚禮堂酒店加快婚禮空間與內容的煥新。
從娛樂(lè )、快銷(xiāo)到餐飲、婚禮儀式，設計師和品牌、商業(yè)體試圖從不同維度滿(mǎn)足年輕消費者的審美喜好和消費偏好，在產(chǎn)品、服務(wù)拉近與年輕人的距離，同時(shí)在場(chǎng)景營(yíng)造上做出創(chuàng )新，打造更為個(gè)性的沉浸式體驗，力圖打破刻板空間功能屬性，將Z世代人群最重要的社交元素、跨界藝術(shù)話(huà)題融入消費場(chǎng)景。
婚禮場(chǎng)景設計也從“堆砌”式的場(chǎng)布填補，到顛覆性、跨界式的主題婚禮空間，將“顏值即正義+藝術(shù)感社交”貫徹到婚禮空間商業(yè)策略與情景營(yíng)造之中。
南京皇家花園就旨在打造度假式宴會(huì )體驗，打造出全新的宴會(huì )廳和來(lái)賓休閑社交空間，為宴會(huì )開(kāi)創(chuàng )更多可能。
超大公區，獨立水吧臺，已成為每一家皇家花園的標配。度假式氛圍感拉滿(mǎn)的下午茶時(shí)光是皇家給予所有來(lái)賓的第一份假日的享受。同時(shí)，皇家也為不同人群打造室內外多元化休息區，滿(mǎn)足每一位賓客的休閑需求。
位于武漢東湖之濱的御鑒·湖光里戶(hù)外婚禮藝術(shù)中心是觀(guān)筑對婚禮與社交場(chǎng)所的一次“開(kāi)放命題”之作。
多維業(yè)態(tài)的商業(yè)考量與多場(chǎng)景的跨界設計，將輕量化卻小資情調十足的新文藝范兒審美放置親水生態(tài)中取景，讓婚禮的印象脫離刻板的儀式常軌，更滿(mǎn)足了后疫情時(shí)代，Z世代年輕人對戶(hù)外轟趴、有氧社交的多元需求。
可以發(fā)現，社交元素正被婚禮堂酒店越來(lái)越多地融入互動(dòng)交互的場(chǎng)景之中，營(yíng)造出多維沉浸式社交場(chǎng)景和有溫度的商業(yè)空間。合理利用“社交+”模式，再造新場(chǎng)景、新體驗，或將成為婚禮堂酒店新的突破路徑。
2、情感體驗——制造情感氛圍
情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中?；槎Y堂酒店在運作時(shí)，需要真正了解什么可以引起消費者的情緒，并讓消費者自然的受到感染融入情景。
日本輕井澤的石之教堂歷經(jīng)30年，依靠自流量每年可以輕松完成近5000對新人的婚禮及周邊消費，是婚禮堂界被人津津樂(lè )道和學(xué)習的經(jīng)典案例。
大多數的日本婚禮堂都是以空間的整體情感體驗作為用戶(hù)體驗的核心，賣(mài)的是獨一無(wú)二的婚禮愿景。
這種體驗更好的服務(wù)流入韓國后，大約8年的時(shí)間，就完成了婚嫁市場(chǎng)上的產(chǎn)業(yè)重組和升級，現在韓國99%的新人都會(huì )選擇在有婚禮堂屬性的場(chǎng)所完成自己的婚禮，而傳統的宴會(huì )酒店早已和婚禮堂的基因合二為一。
在日韓的用戶(hù)心中，婚禮堂提供的情感價(jià)值早已超于傳統婚宴的產(chǎn)品功能價(jià)值，這是一種對婚禮的尊重，以及傳承真實(shí)幸福感價(jià)值觀(guān)的篤定。
目前，國內市場(chǎng)上大多數的宴會(huì )酒店僅在婚禮堂概念下產(chǎn)品的層面發(fā)力，提供的用戶(hù)價(jià)值僅僅滿(mǎn)足“讓一切繁瑣的婚禮籌備變得簡(jiǎn)單”。
越來(lái)越多的業(yè)內人士開(kāi)始意識到，婚禮堂這個(gè)行業(yè)可能需要兼具些許的情懷。
塑造與用戶(hù)之間的情感鏈接，提高消費過(guò)程中的交付價(jià)值，讓婚禮堂能夠超越傳統婚宴服務(wù)獲取更高的溢價(jià)，一直以來(lái)都是這個(gè)行業(yè)最大的短板。
做婚禮堂模式，就要引導用戶(hù)積極主動(dòng)的面對婚禮繁瑣而不是回避，在過(guò)程中不斷的賦予幸福感，婚禮堂的口號更應當是“讓一切繁瑣的籌備都變?yōu)槊篮煤吞鹈鄣挠洃洝薄?/p>
“無(wú)論婚禮堂未來(lái)往哪個(gè)方向發(fā)展，都與人有著(zhù)密切的關(guān)系，且是一個(gè)人一生中最重要的人事關(guān)系的重要時(shí)刻，所以情感才有可能讓我們去打開(kāi)那一扇一扇的通途之門(mén)?！?/p>
3、文化體驗——挖掘文化符號
新中產(chǎn)階層的崛起，帶來(lái)了文化消費大幅度提升。這些消費者開(kāi)始將自己的人生主張、價(jià)值觀(guān)、生活態(tài)度藉由某種商品傳達，在意品牌的價(jià)值主張。因此我們需要充分的挖掘出吻合目標消費階層的文化符號，并創(chuàng )造出獨特品牌體驗的氛圍。
文化感的塑造，其實(shí)就是建立便于本地用戶(hù)理解的差異化競爭策略，在中國，舶來(lái)品的概念就比較容易賣(mài)出品牌溢價(jià)，仔細想想，也并非全部的舶來(lái)品都是如此。
真正能夠持久不衰的，哪怕是舶來(lái)品，也是因為其自身的歷史和文化，激活了用戶(hù)大腦中的自我獎勵機制，從而持續不斷的產(chǎn)生要購買(mǎi)的沖動(dòng)，而非一錘子買(mǎi)賣(mài)。
比如奢侈品，更多用戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)將產(chǎn)品帶來(lái)的尊崇的身份感、社會(huì )地位等感覺(jué)與自我獎賞感相結合，從而激活了愉悅，文化感聽(tīng)起來(lái)很虛，但卻是激發(fā)用戶(hù)愉悅感最簡(jiǎn)單的方法。
在婚禮堂酒店的空間設計落地過(guò)程中，從文化根源中獲得啟迪，是設計為品牌打造差異化的概念基礎，而要從概念走向現實(shí)，最終創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值，則要不斷去設想、去探索一個(gè)現實(shí)可行的、更加有趣的、更有生命力的場(chǎng)景。
但是大多數文化都是隱性的，沒(méi)埋沒(méi)于人們腦海的深處，如果可以通過(guò)一些顯性的方式，如顏色、符號、標志，將其激發(fā)出來(lái)，一個(gè)顯性的文化符號就會(huì )為商業(yè)賦予巨大的生命力和價(jià)值。
在婚禮堂酒店設計中可以重點(diǎn)突出文化元素，也只有這樣才能將婚禮堂酒店變身為文化符號。
一家婚禮堂酒店在設計之初應該圍繞品牌有清晰的定位，除了要蘊含品牌本身的特性之外，還要結合當地的文化與哲學(xué)，讓顧客哪怕在短暫停留時(shí)也能融入當地，感悟到每座城市獨特的文化氛圍。
對于婚禮堂酒店而言，從文化入手才是商業(yè)模式上的升維。
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