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春節“催婚”狂潮中，珍愛(ài)網(wǎng)讀出了什么…
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2019-02-25 00:00
2444
2019-02-25 00:00
2444 2019年的春節，珍愛(ài)網(wǎng)連續7天占據App Store社交下載類(lèi)排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位。
2019年的春節，珍愛(ài)網(wǎng)連續7天占據App Store社交下載類(lèi)排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位。
在第一批使用互聯(lián)網(wǎng)相親網(wǎng)站的70、80后仍有婚戀需求的情況下，大量的90后加入了這個(gè)群體，讓整個(gè)行業(yè)的競爭愈加激烈。
較之“前輩們”，新入場(chǎng)的年輕人對互聯(lián)網(wǎng)相親的要求也變得愈加不同。在互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展了20年后的今天，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場(chǎng)漸漸走入了下半場(chǎng)。
2019年的春節，珍愛(ài)網(wǎng)連續7天占據App Store社交下載類(lèi)排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位，在傳統互聯(lián)網(wǎng)婚戀巨頭遇到行業(yè)瓶頸的陣痛期交出了一份不錯的成績(jì)單。當“尋找人生的另一半”這個(gè)恒久的議題與90后等年輕的用戶(hù)產(chǎn)生碰撞時(shí)，珍愛(ài)網(wǎng)率先找到了“讀懂用戶(hù)”這一突破口，重新調整商業(yè)布局。當線(xiàn)上“1v1雙屏直播”、短視頻等新興社交模式加入到“相親”這個(gè)傳統議題中之后，珍愛(ài)網(wǎng)正逐步構建起其獨具特色的“高效、有趣的線(xiàn)上+線(xiàn)下全新婚戀社交平臺”，探索婚戀市場(chǎng)新的藍海。
讀懂90后的戀愛(ài)需求
反感相親的90后真的愿意孤獨終老嗎？
答案未必是肯定的。有觀(guān)點(diǎn)認為，年輕一代的單身人群有正式婚戀的需求，但是泛社交類(lèi)App只能夠在一定程度上滿(mǎn)足用戶(hù)放松社交的需求，相對于婚戀角度來(lái)說(shuō)太過(guò)娛樂(lè )化。而曾經(jīng)依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起的專(zhuān)業(yè)婚戀網(wǎng)站，則更多偏向于了“配對”的單一需求，并沒(méi)有隨著(zhù)用戶(hù)群體的變化而真正挖掘到婚戀需求的改變。
表面上來(lái)看，婚戀行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)趨近于飽和狀態(tài)，但如果從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，無(wú)論是娛樂(lè )性社交App還是傳統相親交友式App，都沒(méi)有將社交的樂(lè )趣與婚戀服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性結合在一起，走入下半場(chǎng)的中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場(chǎng)仍有一塊空白有待填補。
想要填補這一塊空白，首先就要讀懂新近涌入的年輕用戶(hù)的需求。相較于湊合過(guò)日子的觀(guān)念來(lái)說(shuō)，90后的年輕人更愿意追求思想、性格、觀(guān)念都更加平等匹配的自由戀愛(ài)，結識新朋友也更加傾向于有趣、高效、志同道合等觀(guān)念上的投緣。年輕用戶(hù)對于婚戀平臺的需求已經(jīng)從多個(gè)維度上提高了?！靶律漠斚逻m婚單身人群，對婚姻質(zhì)量要求也越來(lái)越高，無(wú)論是婚姻態(tài)度、思維方式、個(gè)性?xún)群?、相處模式，已?jīng)不僅是對方信息上的匹配，年輕的單身用戶(hù)也希望通過(guò)婚戀平臺本身最大程度獲取到對方更多真實(shí)、多維的一面，這種背景下，用戶(hù)自然會(huì )選擇更適合他們的婚戀社交平臺?！闭鋹?ài)網(wǎng)COO任濤說(shuō)。
根據珍愛(ài)網(wǎng)提供的數據顯示，90后逐漸占據相親市場(chǎng)的主角，主動(dòng)性和積極性較80后70后更高。隨著(zhù)科技的發(fā)展，相親方式多樣化。相較于在雙方父母的陪同下面對面吃飯相親，90后更傾向于有趣的主題活動(dòng)或體驗場(chǎng)景來(lái)互相了解，而不是傳統的面談式相親方式。春節期間，珍愛(ài)網(wǎng)的視頻直播相親人氣居高不下。有的用戶(hù)會(huì )帶著(zhù)父雙方父母一同進(jìn)行視頻直播相親。當直播、短視頻等更高效的相親方式與年輕人產(chǎn)生碰撞時(shí)，這種“效能”正逐步滿(mǎn)足了不斷更新維度縱橫延展的婚戀需求。
所謂視頻相親，是珍愛(ài)網(wǎng)早在2017年7月上線(xiàn)的直播產(chǎn)品。這一直播產(chǎn)品采用雙屏直播的方式，同時(shí)進(jìn)行“1V1”雙屏直播軟件保護，正式將雙屏直播模式帶到了婚戀行業(yè)中來(lái)。作為“珍愛(ài)直播”的亮點(diǎn)之一，“1v1”雙屏互動(dòng)直播讓用戶(hù)能夠與心怡的對象在左右兩個(gè)屏幕中進(jìn)行互動(dòng)，擬真呈現了現實(shí)生活中面對面的溝通聊天場(chǎng)景，令用戶(hù)在線(xiàn)上溝通時(shí)更具真實(shí)感，同時(shí)也能夠體驗到社交的樂(lè )趣。
除了獨具特色的“1v1”雙屏直播功能，珍愛(ài)網(wǎng)App在轉型中還將短視頻、“動(dòng)態(tài)”發(fā)布以及專(zhuān)業(yè)的心理測試三大功能融入到了產(chǎn)品中去。全方位滿(mǎn)足用戶(hù)表達自我、溝通、以及分享的需求，從而以更加科學(xué)和人性化的方式提高用戶(hù)找到心儀對象的幾率和婚戀交友的效率。
當一款婚戀社交App不斷完善迭代，其豐富性、多樣性、有趣性不斷增加的時(shí)候，用戶(hù)在獲得更好的產(chǎn)品體驗后，自然而然會(huì )將其作為長(cháng)期使用的App，保留在手機中。根據珍愛(ài)網(wǎng)的數據顯示，整個(gè)春節期間，其下載、注冊、日活、月活都有很顯著(zhù)的增長(cháng)。除此之外，上線(xiàn)一年來(lái)，其整體月活同比去年相比上升了150%，用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)在行業(yè)內領(lǐng)跑。
在改變中尋找一條路
當互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的用戶(hù)天平傾斜到更年輕的用戶(hù)群時(shí)，懂得“變中取勝”顯得至關(guān)重要。
珍愛(ài)網(wǎng)的單身人群調查報告顯示：目前珍愛(ài)網(wǎng)的注冊會(huì )員中，90后的比例增幅較多，所帶來(lái)的改變也越來(lái)越多。相較于曾經(jīng)80后為主的用戶(hù)群，90后相對來(lái)說(shuō)更有個(gè)性主張，對于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新生事物接受能力較強，對于在線(xiàn)社交及征婚的態(tài)度也比較易接受。
在脫單方式的選擇上來(lái)看，80后首選的脫單方式為朋友介紹，其次為工作結識和婚戀社交App；而90后則更喜歡通過(guò)婚戀社交App、工作結識、線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)脫單。在脫單心態(tài)方面， 90后的主題詞是“期待”——期待遇到優(yōu)質(zhì)的人；而80后的主題詞則是“焦慮”——焦慮選擇面更窄。在追愛(ài)態(tài)度方面，更多90后會(huì )“毫不猶豫，主動(dòng)追求”；而80后則較為被動(dòng)，傾向于“試著(zhù)接觸，創(chuàng )造進(jìn)一步了解的機會(huì )”。
由此可見(jiàn)，隨著(zhù)用戶(hù)群體的改變，其需求也是在不斷變化的。面對用戶(hù)的“變”，珍愛(ài)網(wǎng)同樣做出了屬于自己的“變”。在婚戀行業(yè)的下半場(chǎng)“戰役”中，珍愛(ài)網(wǎng)將策略重點(diǎn)放在了年輕用戶(hù)身上后，持續在思考如何讓年輕的用戶(hù)使用婚戀社交產(chǎn)品，讓更多適齡單身用戶(hù)能使用珍愛(ài)網(wǎng)，成為他們脫單找對象的第一選擇。
除了在A(yíng)pp端進(jìn)行改變，珍愛(ài)網(wǎng)摸索出了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的婚戀平臺發(fā)展模式，通過(guò)“新”的線(xiàn)下交互體驗式相親直營(yíng)店，讓“智能互動(dòng)“模式成為了其自營(yíng)門(mén)店的特色。在線(xiàn)下的交互體驗式相親直營(yíng)店中，基于13年來(lái)累積的經(jīng)驗以及當下年輕人的生活場(chǎng)景、習慣等數據分析，珍愛(ài)網(wǎng)的交互式體驗相親直營(yíng)店將烘焙、運動(dòng)、插花、讀書(shū)、音樂(lè )等場(chǎng)景化的約會(huì )體驗提供給用戶(hù)，讓“潮而有趣”的生活化約會(huì )場(chǎng)景在門(mén)店中呈現。根據珍愛(ài)網(wǎng)官方資料顯示，通過(guò)沉浸式場(chǎng)景，用戶(hù)在約會(huì )過(guò)程中能夠更直觀(guān)、深入地了解到相親對象的性格、內涵、生活態(tài)度、婚姻觀(guān)、思維方式、人際交往方式等多維相親相關(guān)信息。除此之外，珍愛(ài)網(wǎng)還選擇了在智能互動(dòng)的模式融入了大數據人臉識別技術(shù)，打造誠信認證體系，最大限度保證婚戀服務(wù)中的誠信度。目前，珍愛(ài)網(wǎng)的線(xiàn)下交互體驗式直營(yíng)店已有68家，遍布全國41個(gè)城市。
“過(guò)去兩年，珍愛(ài)網(wǎng)在產(chǎn)品的研發(fā)和改造上投入了3億多的研發(fā)費用，對當下年輕人的婚姻觀(guān)態(tài)度和需求，也更迭了自己的商業(yè)模式和產(chǎn)品核心功能，希望提供給單身用戶(hù)高效、有趣、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的婚戀平臺?！比螡f(shuō)，在珍愛(ài)網(wǎng)的調研報告中發(fā)現：?jiǎn)紊砣巳浩毡樘幵谌ψ有?、工作忙、缺社交的脫單難的狀態(tài)。且隨著(zhù)85后、90后一代的婚齡逼近，90后更接受“婚戀+社交”的模式，而珍愛(ài)App多樣的功能屬性，以及線(xiàn)下場(chǎng)景化約會(huì )的門(mén)店服務(wù)，都更加貼近當下單身用戶(hù)的需求。
在推出實(shí)時(shí)視頻相親后，市場(chǎng)和用戶(hù)對其的接受度均超過(guò)了珍愛(ài)網(wǎng)的預期?？傮w來(lái)說(shuō)，視頻相親為用戶(hù)提供的聯(lián)動(dòng)更為高效，令線(xiàn)上相親變得更加有趣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行之后，已經(jīng)可以成為繼用戶(hù)數據信息匹配之后的第二大主流連接方式。在對App進(jìn)行改版后，易觀(guān)數據的報告顯示，2018年第一季度，珍愛(ài)網(wǎng)收入份額達到39.1%，市場(chǎng)規模上處于領(lǐng)先地位。trustdata發(fā)布的2018移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告中稱(chēng)，在婚戀行業(yè)領(lǐng)域，相較于行業(yè)內的其他玩家，珍愛(ài)網(wǎng)日活數據明顯領(lǐng)先。
探索互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的科技未來(lái)
當傳統互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)由最初自由發(fā)展的藍海變成了如今的紅海后，殘酷的競爭中新的格局已經(jīng)形成，如何找到新的紅利增長(cháng)點(diǎn)成了行業(yè)中每一位玩家需要思考的問(wèn)題。對于互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺來(lái)說(shuō)，只有不斷地自我迭代創(chuàng )新，做出貼合單身用戶(hù)需求的產(chǎn)品，才有擁有更大的市場(chǎng)。
此外，作為一個(gè)婚戀平臺，需要理智且清醒地意識到自身所具備的功能性。當下，婚戀仍是剛需。無(wú)論年輕人的婚戀觀(guān)如何轉變，到了適婚的年齡，對于通過(guò)“信得過(guò)”的婚戀平臺去尋找另一半的需求也在。這種需求讓婚戀社交平臺能夠與其他泛社交平臺明顯區別開(kāi)來(lái)，使其服務(wù)用戶(hù)時(shí)能夠更加垂直。
在清楚了這一點(diǎn)之后，兩年來(lái)，珍愛(ài)網(wǎng)從用戶(hù)體驗入手，通過(guò)了解到用戶(hù)的變化，逐步轉變自己的商業(yè)布局和策略重心。線(xiàn)上引入的“1v1”雙屏直播以及短視頻等新型玩法提高了用戶(hù)的日活和留存，同時(shí)滿(mǎn)足了用戶(hù)對于相親平臺高效、有趣等需求。線(xiàn)下的交互體驗式相親直營(yíng)店，則讓其所構建的婚戀生態(tài)更加完整。
但有人的地方就有江湖，提供人工服務(wù)的行業(yè)也都會(huì )遇到服務(wù)體驗參差不齊的現象?；ヂ?lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)也不例外。以保證會(huì )員的服務(wù)權益和服務(wù)口碑，珍愛(ài)網(wǎng)在提供人工紅娘服務(wù)的線(xiàn)下門(mén)店中貫徹著(zhù)自營(yíng)模式。除此之外，珍愛(ài)網(wǎng)在如LBS、大數據等技術(shù)方面加大了投入。在直營(yíng)模式發(fā)展了5年之后，珍愛(ài)網(wǎng)會(huì )員用戶(hù)的見(jiàn)面率、NPS（推薦率）、戀愛(ài)率以及滿(mǎn)意度的數據逐漸遞升。隨之一起上漲的，還有其整體服務(wù)運營(yíng)數據。截至2018年，珍愛(ài)網(wǎng)有510余萬(wàn)位會(huì )員用戶(hù)”相見(jiàn)“成功，其戀愛(ài)成功率同比增長(cháng)24%。
有觀(guān)點(diǎn)認為，技術(shù)創(chuàng )新紅利會(huì )成互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場(chǎng)的新動(dòng)力。當下，隨著(zhù)技術(shù)的更迭、AI的應用以及大數據支持等技術(shù)逐漸進(jìn)步的條件下，互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場(chǎng)中需要有更多的技術(shù)創(chuàng )新為用戶(hù)提供更精準高效有趣的產(chǎn)品形態(tài)。而對于整個(gè)行業(yè)而言，隨著(zhù)技術(shù)的創(chuàng )新紅利推動(dòng)，婚戀平臺征婚更高效、多維、有趣、安全。對于珍愛(ài)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，未來(lái)對于技術(shù)的探索，或將發(fā)展到打造科技“紅娘”這一方向上去。
互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)走到了一個(gè)急需轉型的時(shí)期。在這個(gè)技術(shù)不斷更新的時(shí)代中，戀愛(ài)的效率會(huì )因為科技所帶來(lái)的便捷而大幅增加。對于互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的玩家來(lái)說(shuō)，提高技術(shù)手段能夠為行業(yè)帶來(lái)更大的變革。而隨著(zhù)戀愛(ài)效率的提升，婚戀市場(chǎng)會(huì )產(chǎn)生更大的空間和行業(yè)的爆點(diǎn)。
對于珍愛(ài)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，在保障和不斷優(yōu)化婚戀效果的前提下，為迎接更多年輕單身用戶(hù)，將自身打造成“有趣”的專(zhuān)業(yè)婚戀社交平臺是當下的目標。當“有趣”成為婚戀平臺的社交性質(zhì)，成為單身人群社交的主流方式，婚戀行業(yè)的發(fā)展空間或將延伸的更廣。
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