服務(wù)好兩代人的婚禮！婚禮紀新愿景獲贊直白有溫度

這是婚禮紀創(chuàng )始人兼CEO俞哲在10月12日晚于朋友圈分享的企業(yè)新愿景，并解讀了此次升級背后的原因：婚禮紀要更接地氣地做好服務(wù)，并能經(jīng)得起時(shí)間和時(shí)代的考驗，用口碑代代相傳支撐起企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

上述的朋友圈信息中，俞哲還同步轉發(fā)了婚禮紀大數據統計的國慶假期結婚數據報道。剛過(guò)去的國慶長(cháng)假結婚高峰，顯然為疫情后逐步恢復的結婚產(chǎn)業(yè)注入了一針“強心劑”。俞哲以此同步向外界釋放了行業(yè)信心：結婚行業(yè)在下半年已經(jīng)全面復蘇，且勢頭強勁。

婚禮紀俞哲于朋友圈分享新愿景

圍繞用戶(hù)需求再出發(fā)

據了解，此次是婚禮紀誕生以來(lái)的第三次愿景升級。2013年，婚禮紀發(fā)布愿景1.0版本——成為全國最大的結婚服務(wù)平臺，這一愿景很快就實(shí)現了。2019年愿景2.0版本——全球結婚產(chǎn)業(yè)整體解決方案的提供商，這也是婚禮紀首次對外公開(kāi)數字化階段性戰略。接著(zhù)就是今年的愿景3.0版本——服務(wù)好兩代人的婚禮。

從愿景的升級方向可以看出，婚禮紀的企業(yè)戰略和組織規劃有了更前瞻的布局，并在緊貼用戶(hù)需求層面作了更深入的思考。從圍繞平臺自身發(fā)展的“利己”，到幫助商家的“利他”，再到這次直白而簡(jiǎn)單的“服務(wù)好兩代人的婚禮”，是以用戶(hù)為中心“看未來(lái)”。

員工會(huì )議上，俞哲表示，此次企業(yè)愿景的調整，是圍繞使命“滿(mǎn)足結婚一切所需”而展開(kāi)，愿景2.0是基于服務(wù)好商家，以此滿(mǎn)足用戶(hù)需求。而婚禮紀愿景3.0的調整是基于多個(gè)維度考慮：

第一，從業(yè)務(wù)價(jià)值角度看，婚禮紀已完成七年結婚產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展的階段性目標。隨著(zhù)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，婚禮紀的愿景需要持續聚焦，并承擔起更多的責任。

第二，從用戶(hù)價(jià)值角度看，婚禮紀一直著(zhù)眼于洞察和解決用戶(hù)的真實(shí)需求。這次愿景升級，依然堅持服務(wù)好用戶(hù)的初心，并更加關(guān)注用戶(hù)個(gè)體情感的連接。

第三，從社會(huì )價(jià)值角度看，婚禮紀用數字化和技術(shù)手段，為用戶(hù)和商家提供創(chuàng )新、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此改變了中國備婚人群的消費方式，推動(dòng)中國結婚消費產(chǎn)業(yè)結構的變革。

俞哲表示：“用戶(hù)才是企業(yè)發(fā)展賴(lài)以生存的土壤，沒(méi)有他們，我們就是無(wú)源之水，無(wú)本之木?！庇嵴芙忉?zhuān)拔覀兲岢龅摹畠纱恕且粋€(gè)虛指，我希望大家都能明白用戶(hù)口碑的價(jià)值。如果這一代婚禮紀用戶(hù)，在他們子女結婚時(shí)還愿意使用我們的產(chǎn)品，那就足以說(shuō)明我們真正贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)?！?/p>

婚禮紀一站式備婚中心

愿景的落地舉措

圍繞當下的愿景，俞哲說(shuō)，從今年4月份開(kāi)始，公司就已經(jīng)從組織管理、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體驗等多層面升級調整，未來(lái)還將增加投入：

第一，產(chǎn)品研發(fā)以用戶(hù)體驗為導向。基于婚禮紀用戶(hù)數據和內容資源，搭建豐富的結婚內容平臺，精準匹配用戶(hù)，并基于用戶(hù)行為數據探索個(gè)性化推薦，從而提升用戶(hù)體驗。

第二，行業(yè)服務(wù)人員，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化培養?；槎Y紀是國內首家引進(jìn)“婚禮統籌師”崗位的互聯(lián)網(wǎng)結婚服務(wù)平臺，多年以來(lái)，在搭建專(zhuān)業(yè)化人才培養體系上持續投入?；槎Y紀的管理層需要在一線(xiàn)崗位上歷練，深度了解公司業(yè)務(wù)和行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，才能被委以重任?；槎Y紀一站式備婚中心的工作人員要做到標準化服務(wù)考核和定期培訓。

此外，婚禮紀將繼續加大培訓課程的研發(fā)力度，幫助行業(yè)商家培養數字化和專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)人才，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

第三，賦能結婚商家，實(shí)現數字化升級。隨著(zhù)數字化滲透到各行各業(yè)，結婚服務(wù)商家的數字化水平的高低越來(lái)越影響用戶(hù)的消費體驗。

俞哲認為，結婚行業(yè)有數百萬(wàn)商家，很多商家對于數字化改造往往面臨著(zhù)“心有余而力不足”的困境，而婚禮紀基于多年行業(yè)研究和洞察，自主研發(fā)海草云等服務(wù)系統，能夠幫助商家解決這一問(wèn)題，并做好用戶(hù)管理，提升門(mén)店的服務(wù)體驗，最終也能夠提升婚禮紀平臺用戶(hù)的綜合體驗。

創(chuàng )新才是持續競爭力

2020金犀獎結婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì )現場(chǎng)，婚禮紀創(chuàng )始人俞哲演講

俞哲表示，在互聯(lián)網(wǎng)結婚服務(wù)這條路上，婚禮紀沒(méi)有可以參考的標桿或者可復制的對象，因此公司的創(chuàng )新和探索精神起到了重要作用。

婚禮紀一直著(zhù)重于結婚產(chǎn)業(yè)數字化賦能，其布局從2016年已經(jīng)初見(jiàn)端倪。目前，婚禮紀已經(jīng)實(shí)現整個(gè)結婚產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的全覆蓋，從結婚智能工具、結婚服務(wù)全品類(lèi)商城以及備婚用戶(hù)線(xiàn)上社區、備婚知識內容等，業(yè)務(wù)也從線(xiàn)上平臺，延伸到線(xiàn)下的一站式備婚中心等。

早在2018年，婚禮紀舉辦了首屆“金犀獎全球結婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì )”，旨在挖掘前沿的結婚產(chǎn)業(yè)理念，規范行業(yè)標準化，拓展結婚服務(wù)產(chǎn)業(yè)商家的心智，探索在數字化環(huán)境下的結婚產(chǎn)業(yè)和生態(tài)共建。目前“金犀獎”峰會(huì )已經(jīng)連續舉辦三屆，并成為結婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的風(fēng)向標。

在用戶(hù)服務(wù)層面，婚禮紀首創(chuàng )“潮婚節”，從線(xiàn)上線(xiàn)下為用戶(hù)打造了一個(gè)類(lèi)目齊全、消費方式便捷、具有科技潮流文化的“數字婚博”，拓展了結婚用戶(hù)的消費場(chǎng)景。俞哲說(shuō)，“潮婚節”和用戶(hù)的體驗緊密相關(guān)，未來(lái)將會(huì )加大投入，讓它成為結婚用戶(hù)心中的“必選節日”。

俞哲認為，有價(jià)值的企業(yè)，一定是打通上下游全產(chǎn)業(yè)鏈的公司，以用戶(hù)需求逆向推動(dòng)生產(chǎn)端和供應端的變革?；槎Y紀通過(guò)數字化和技術(shù)手段，幫助和引領(lǐng)更多結婚行業(yè)商家提升綜合服務(wù)能力，從而更好地服務(wù)結婚用戶(hù)。

以用戶(hù)需求為核心塑造企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的價(jià)值，從這個(gè)維度制定使命愿景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅婚禮紀一家。近幾年來(lái)，國內的科技型企業(yè)越來(lái)越重視用戶(hù)，并會(huì )將用戶(hù)需求滲透到愿景中。如2019年騰訊升級了新愿景，提出“用戶(hù)為本，科技向上”。拼多多、小米等企業(yè)也以用戶(hù)需求的思維構建了企業(yè)發(fā)展的體系。這正說(shuō)明，在當前復雜的市場(chǎng)競爭格局下，科技型企業(yè)越來(lái)越重視長(cháng)期價(jià)值，而非如過(guò)去野蠻發(fā)展期一樣，以規模和資本為重。

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