服務(wù)熱線(xiàn)
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客戶(hù)流失,酒店空廳越來(lái)越少,對于傳統婚慶公司來(lái)說(shuō),無(wú)異于“滅頂之災”……
自2014年起,婚禮堂在國內迅速興起,以一站式服務(wù)、高性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢強勢占領(lǐng)市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng )了婚禮行業(yè)全新的服務(wù)模式,甚至改變了行業(yè)格局。
根據相關(guān)數據顯示,截止目前,婚禮堂在一線(xiàn)城市的市場(chǎng)占有率已達30%,在三四線(xiàn)城市以及下沉市場(chǎng),婚禮堂的市場(chǎng)占有率已達40%以上,并且還在迅速擴張中。
婚禮堂的出現與興起,首先遭受沖擊的就是婚慶公司?;槎Y堂搶占婚慶公司的市場(chǎng),令婚慶公司面臨的競爭更加激烈,生存更困難。
例如,合肥就是婚禮堂擴張擠壓婚慶公司生存空間的典型城市。有行業(yè)人士透露,合肥宴會(huì )型酒店的市場(chǎng)份額,已經(jīng)占據當地婚宴的四分之一以上。在合肥的大街小巷,隨處可見(jiàn)“宴會(huì )大酒店”的大氣門(mén)頭,“一站式宴會(huì )”的宣傳語(yǔ)。
客戶(hù)流失,酒店空廳越來(lái)越少,對于傳統婚慶公司來(lái)說(shuō),無(wú)異于“滅頂之災”。
婚慶公司會(huì )被婚禮堂取代嗎?
那么,婚慶公司真的會(huì )被婚禮堂所取代嗎?
答案當然是否定的,這也分不同的情況:從客戶(hù)群體來(lái)看,婚禮堂的客戶(hù)群體始終處于中低端,追求的是性?xún)r(jià)比。
在一線(xiàn)大城市,新人的婚禮預算普遍較高,對婚禮的要求也更高,新人更希望獨一無(wú)二的個(gè)性定制,因此婚禮堂的滲透率相對較低。
而二三線(xiàn)城市和鄉村市場(chǎng),大部分新人是價(jià)格敏感型,因此婚禮堂會(huì )更有吸引力。
簡(jiǎn)而言之,婚禮堂搶走的,永遠是那一部分中低端的客戶(hù),而婚慶公司也不可能完全被婚禮堂所取代。
但是,不論在什么市場(chǎng)上,高端客戶(hù)永遠是少數,絕大部分婚慶公司,還是靠中低端客戶(hù)生存。
即使不會(huì )被取代,婚禮堂的興盛,必然會(huì )給絕大多數婚慶公司造成嚴重的生存困境。
婚慶公司如何增強競爭力?
如何應對婚禮堂的競爭,是很多婚慶公司無(wú)比頭疼的問(wèn)題。
婚禮堂屬于重資產(chǎn),入局門(mén)檻極高,對于絕大多數婚慶公司來(lái)說(shuō),完全轉型去投資婚禮堂是不太現實(shí)的,必須從自身開(kāi)始,提升競爭力。
創(chuàng )意是拿不走的軟黃金
婚禮不是麥當勞!所有婚禮都是一場(chǎng)令人感動(dòng)的故事,要滿(mǎn)足新人的需求演繹不同的故事,套餐形式是遠遠不夠的。
就婚禮來(lái)說(shuō),客戶(hù)的本質(zhì)需求,是“自己想要的婚禮慶典”。同樣的道具和鮮花,通過(guò)婚禮策劃師的手會(huì )讓你看到不同的答案。
婚禮宴會(huì )設計是服務(wù)于婚禮策劃的,它的獨一無(wú)二性是毋庸置疑的。個(gè)性訂制充分演繹新人想表達的信息,從婚禮花藝到現場(chǎng)燈光儀式流程上,都是根據新人的獨特性所量身打造的。
獲客是持續競爭的動(dòng)力
整個(gè)婚慶行業(yè)的競爭,說(shuō)到底,就是客戶(hù)資源的競爭,有客資才有訂單和營(yíng)收,還在依靠別人給客資的婚慶公司必然會(huì )被淘汰。
婚慶公司必須思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,多維度獲取用戶(hù)數據,并有效持續的降低獲客成本。
在眾多的獲客渠道當中,低成本的獲客渠道應當優(yōu)先選擇,因為這樣可以有效的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
不同城市的用戶(hù)獲取渠道也不相同,以北京舉例,從07年BBS興起,到百度、團購網(wǎng)站、微博、朋友圈廣告、展會(huì )等等,到18年的小紅書(shū)、抖音、知乎等等。
不同的發(fā)展階段,也有很多不同的渠道,我們要充分了解各個(gè)渠道的消費人群特點(diǎn),再和自己產(chǎn)品聯(lián)系在一起分析,才能清楚的確定是不是最適合自己的獲客來(lái)源,一切盲目跟風(fēng)推廣都是必死的。
提前獲取客資的公司,就算婚禮堂再受歡迎,都無(wú)法撼動(dòng)其市場(chǎng)地位。
服務(wù)是好口碑的基礎
對于婚禮行業(yè)而言,服務(wù)是為了用戶(hù)能得到、或能更好的得到想要的產(chǎn)品,所付出的努力。
服務(wù)對最終產(chǎn)品不一定有影響,但對客戶(hù)體驗有影響。服務(wù)和產(chǎn)品的一個(gè)區別是,客戶(hù)往往不是奔著(zhù)服務(wù)來(lái)的,是奔著(zhù)產(chǎn)品來(lái)的,但服務(wù)會(huì )增強客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品的整體體驗。
當產(chǎn)品無(wú)差異時(shí),就是比拼服務(wù)的時(shí)候。服務(wù)好不好是最難證明的地方,原因在于服務(wù)是一個(gè)依靠每個(gè)人去感知或者體驗的方式。
婚禮的服務(wù),就是為了確??蛻?hù)可以得到滿(mǎn)意的,甚至是超出預期的婚禮慶典所付出的努力。
品牌是未來(lái)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)
在“90后”“95后”成為社會(huì )中流砥柱的同時(shí),結婚市場(chǎng)的需求也隨之發(fā)生變化。對現在的新人而言,價(jià)格不是最大的問(wèn)題,婚禮呈現出的品質(zhì)和效果才是關(guān)鍵。
從“被辦婚禮”到“要辦婚禮”,新一代對婚禮有了更高的品質(zhì)要求。
消費者的需求越高也在倒逼商家和平臺積極調整結構布局,從標準化的婚禮框架中跳脫出來(lái)。
毫無(wú)疑問(wèn),婚慶市場(chǎng)的競爭核心正從單一的產(chǎn)品、服務(wù)上升到品牌之間的立體戰,精品化及定制化婚禮工作室或婚慶企業(yè)也相繼出現,加快品牌打造幾乎成為婚慶企業(yè)的必由之路。
當下婚慶市場(chǎng)極端分散,品牌化程度不高,婚慶行業(yè)還缺少全國性品牌,甚至所謂區域性品牌的影響力也不足以覆蓋地方市場(chǎng),這也是婚慶公司的機會(huì )所在。
品牌戰略的重要性提升,品牌層面的競爭也將更加強化,沒(méi)有品牌基礎的中小婚慶企業(yè)將面臨淘汰,以品牌企業(yè)為中心的婚慶集團將陸續出現。
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