一起個(gè)人信息保護案件，再次將結婚行業(yè)推向風(fēng)口浪尖！微信已成為不少結婚商家獲客渠道之一，“轟炸式”營(yíng)銷(xiāo)的隱患相伴而生。

2020年7月8日，長(cháng)沙人符某突然接到了湖南某知名婚紗攝影公司營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，又被添加微信好友。

泄露信息的是符某的朋友，為了婚紗攝影公司提供的禮品和折扣，對方留下了親朋好友的信息。

“該婚紗攝影公司不具備妥善保管個(gè)人信息的資質(zhì)，這種營(yíng)銷(xiāo)手段超出了普通人所能容忍?！?/span>符某一紙訴狀將婚紗公司告上法庭，要求婚紗攝影公司刪除相關(guān)信息賠禮道歉并索賠5萬(wàn)元。

2月26日上午，長(cháng)沙市開(kāi)福區人民法院成功調解這起個(gè)人信息保護案件。

2020年7月8日，符某接到湖南某婚紗攝影有限公司員工尹某的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，被告知到店消費有優(yōu)惠、贈送禮品。

之后，該員工又添加了符某為微信好友，繼續進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)。

在聊天過(guò)程中，符某得知，湖南某婚紗攝影公司利用給予已到店消費的客戶(hù)折扣、禮品的營(yíng)銷(xiāo)方式，換取客戶(hù)掌握的親朋好友的個(gè)人信息（姓名、電話(huà)），繼而對這些人進(jìn)行電話(huà)、微信推銷(xiāo)。

之后，符某通過(guò)該婚紗攝影公司官方網(wǎng)站反映情況，要求婚紗公司賠禮道歉、刪除所收集的個(gè)人信息，然而符某未等到婚紗攝影公司的道歉，個(gè)人信息亦未刪除。

于是，符某收集固定相關(guān)證據后，將湖南某婚紗攝影有限公司訴至開(kāi)福區法院，要求被告湖南某婚紗攝影有限公司刪除其所收集的原告個(gè)人信息、賠禮道歉、賠償原告精神損害、因維權所產(chǎn)生的支出及誤工費共計5萬(wàn)元。

“該婚紗公司作為一家主營(yíng)婚紗攝影的公司，其注冊資金僅200萬(wàn)，且不具備妥善保管個(gè)人信息的資質(zhì)，在收集我的個(gè)人信息之前沒(méi)有取得我的同意?！?/p>

符某認為，湖南某婚紗攝影公司的一整套營(yíng)銷(xiāo)手段，超出了普通人所能、所應容忍商家進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)對私人生活安寧打擾的限度，超出了婚紗攝影公司正常的經(jīng)營(yíng)范圍，也讓公民的個(gè)人信息面臨泄露的現實(shí)危險。

“我出于工作原因，經(jīng)常需要與陌生人聯(lián)系，故無(wú)法在通話(huà)前或者添加微信好友前辨認對方聯(lián)系我是否是為了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也無(wú)法拒接來(lái)電或者拒絕添加好友的請求?！?/p>

符某認為，被告未經(jīng)原告同意，收集保存了原告的姓名、個(gè)人電話(huà)、微信號等個(gè)人信息，并利用原告的個(gè)人信息進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，侵犯了原告的個(gè)人信息權，對原告的私生活安寧和隱私造成侵害，依法應承擔相應的侵權責任。

最后，在承辦法官陳輝偉組織調解下，雙方當事人達成調解協(xié)議，被告湖南某婚紗攝影有限公司刪除原告的電話(huà)號碼、微信號等個(gè)人信息，當庭向原告符某賠禮道歉，并賠償原告損失1.1萬(wàn)元。

現如今，不少婚慶商家將微信作為獲客渠道之一。在這個(gè)過(guò)程中，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷(xiāo)的隱患相伴而生，就像過(guò)度開(kāi)墾土地，只能產(chǎn)生短期效應，損害平臺和企業(yè)自己的利益。

微信營(yíng)銷(xiāo)需“張弛有度”，所謂適度，必須是“允許式”而非“強迫式”的，要讓客戶(hù)自愿接受、自愿傳播。不僅如此，當選擇了某類(lèi)客群時(shí)，就要努力成為他們的同類(lèi)，在宣傳方式、語(yǔ)言習慣、圖片設計、生活品味上，主動(dòng)向他們靠近。

而像上文婚紗攝影公司利用原告的個(gè)人信息進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)更是不可取的行為。

《中華人民共和國民法典》

第一千零三十二條　自然人享有隱私權。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵擾、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權。
隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。

第一千零三十三條　除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：
（一）以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；
（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；
（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；
（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；
（五）處理他人的私密信息；
（六）以其他方式侵害他人的隱私權。

第一千零三十四條　自然人的個(gè)人信息受法律保護。
個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話(huà)號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。
個(gè)人信息中的私密信息，適用有關(guān)隱私權的規定；沒(méi)有規定的，適用有關(guān)個(gè)人信息保護的規定。

第一千零三十五條　處理個(gè)人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過(guò)度處理，并符合下列條件：
（一）征得該自然人或者其監護人同意，但是法律、行政法規另有規定的除外；
（二）公開(kāi)處理信息的規則；
（三）明示處理信息的目的、方式和范圍；
（四）不違反法律、行政法規的規定和雙方的約定。
個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)等。

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