這次疫情，將改變酒店人的20種意識行為！

酒店旅游行業(yè)是受疫情受影響最大的行業(yè)之一，這些改變或許勢在必行！

這場(chǎng)新冠肺炎疫情對大家產(chǎn)生了嚴重的影響。對酒店旅游行業(yè)更是如此，而這場(chǎng)疫情又將會(huì )改變酒店人的哪些觀(guān)念呢？

01、對酒店人

1. 儲蓄觀(guān)念

眾所周知，酒店行業(yè)的薪資水平處在眾多行業(yè)的邊緣地帶，但是很多年輕人借唄，花唄，信用卡，房貸車(chē)貸樣樣搞起，每個(gè)月還完各種貸款，所剩無(wú)幾，更別說(shuō)存款了。

平時(shí)吃喝拉撒都在酒店，包吃包住，沒(méi)什么太大擔憂(yōu)。所以沒(méi)什么儲蓄觀(guān)念，月光一族覺(jué)得沒(méi)有什么不好，沒(méi)有危機感。

但是當災難來(lái)臨時(shí)，一下子慌了陣腳，酒店入住率低，有的關(guān)門(mén)歇業(yè)了，工資發(fā)不了了，沒(méi)有定期的收入，各種貸款還不上，只能借錢(qián)度日，焦慮不已。

所以，要有危機感，雖然平時(shí)酒店包吃住，但是還要有儲蓄觀(guān)念，卡里至少要有半年沒(méi)有工資，依然可以生活的資金。

2. 收入多元化

通過(guò)此次災難，大家不難發(fā)現，如果只有一個(gè)收入的渠道的話(huà)，萬(wàn)一這個(gè)渠道被迫關(guān)掉了，那么日子就很緊巴。除了剛才說(shuō)到的定期儲蓄，其實(shí)還有就是要實(shí)現收入多元化，這條渠道斷了，還有其他收入渠道，保證生活質(zhì)量不被影響。

我記得樊登老師在抖音里分享，以前大家都很討厭哪些兼職做微商的，但是在這次疫情里，微商是賺錢(qián)的，搞直播是掙錢(qián)的，至少除了工資，他們還有第二份收入。

平時(shí)有投資意識的朋友可以多關(guān)注一些比較穩健的投資渠道。當然，最穩健的投資其實(shí)就是投資自己，學(xué)習新技能，強化技能，達到專(zhuān)業(yè)水平，就可以達到變現的目的。

3.換位思考

在這次疫情期，政府為了控制病毒蔓延，出臺了延期復工的政策，為了保證員工的利益，政府有出臺了不上班工資照發(fā)的政策。很多酒店老板不堪重負，但是又不敢不從。復工后，酒店推出了一系列節省成本的舉措，例如讓員工請事假，一周上班3天的措施，另外兩天算無(wú)薪假。嚴格意義上來(lái)講，這些都不算合規。但是，大部分員工表示理解，唇亡齒寒，畢竟只有企業(yè)活下去，員工才不會(huì )失業(yè)。

4. 大企業(yè)靠譜

疫情發(fā)生后，大企業(yè)講究的跟隨政府的政策，講究的是合法不違規，你不上班照樣給你發(fā)工資。但是中小企業(yè)或者是個(gè)人私企老板，抗風(fēng)險能力弱，一旦遇到問(wèn)題，自身難保，工資都發(fā)不了了。

所以，這次疫情后，在大家的意識里，會(huì )選擇大企業(yè)主酒店，至少會(huì )有保障一些，抗風(fēng)險能力強。

5.防護意識加強

疫情前期，大家都沒(méi)有意識到問(wèn)題的嚴重性，大家對戴口罩至少還是有一些無(wú)所謂，甚至是排斥的態(tài)度。在鐘南山院士對外公布肯定人傳人的時(shí)候，很多酒店也不要求員工戴口罩，只是后來(lái)渲染，政府要求之后，很多酒店才有意識全員戴口罩。

疫情前期，大家對于口罩的類(lèi)型，防護意識，如何戴口罩這些知識都模模糊糊?，F在，感覺(jué)深深的烙印在心里。出門(mén)不戴口罩都將會(huì )被人唾棄，安全防護意識越來(lái)越強。

6.衛生意識加強

酒店行業(yè)是一個(gè)人員密集型行業(yè)，衛生是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。例如，食品衛生，酒店公區衛生，員工個(gè)人衛生，宿舍衛生等。再例如，洗手，這是一個(gè)老生常談的話(huà)題，以前總是要求員工勤洗手，但是大家都不以為然。但是通過(guò)這次疫情，你會(huì )發(fā)現洗手液，消毒液比平時(shí)消耗高至少一倍，全方位的衛生意識都在加強。

7. 渴望上班

大家都知道酒店人平時(shí)忙的要死，沒(méi)有時(shí)間休假，總是抱怨很苦很累。但是這次疫情期間，80%的酒店人都在休假，而且上班時(shí)間遙遙無(wú)期，真的可以說(shuō)是放假放個(gè)夠。

面對突如其來(lái)的“幸?！?，很多人卻是手足無(wú)措，然后喊著(zhù)要上班了。慢慢的你會(huì )發(fā)現不是工作需要你，而是你需要工作。

很多HR跟我反映，以前讓員工上班，他們不愿意；現在讓他們休假比上班還難。甚至要求經(jīng)理安排自己上班，渴望那種上班“被虐”的感覺(jué)。疫情之后，請珍惜你的工作，因為真的來(lái)之不易。

8. 家庭觀(guān)念

酒店人平時(shí)假期少，陪家人，陪孩子，陪父母的時(shí)間也就很少。在這次疫情期間，大家都窩在家里，酒店人的優(yōu)勢就出來(lái)了，張羅著(zhù)家務(wù)，照顧家人，做飯炒菜，拿手絕活都拿出來(lái)了。

通過(guò)這些日子的相處，家庭成員的感情更加深厚，互相理解，在未來(lái)的工作里，他們會(huì )更加的支持你，家庭觀(guān)念意識越來(lái)越強。

9. 拒絕烹飪野生動(dòng)物

以前，大家總覺(jué)得野味高貴，有營(yíng)養，甚至有很多餐廳出品野味，廚師對野味的烹飪也很在行。

但是這次疫情，大家都深刻的意識到了吃野味的危害，會(huì )讓更多酒店餐廳老板意識到開(kāi)始尊重自然，敬畏自然，拒絕出品野味，廚師拒絕烹飪野味。出售野生動(dòng)物還會(huì )被大眾舉報，被同行唾棄，被工商罰款，被客人拉黑名單，拒絕野味，從我做起。

10. 提高免疫力

酒店人平時(shí)工作忙碌，一站或坐就幾個(gè)小時(shí)，還有一線(xiàn)很多員工上夜班，對身體沒(méi)有太重視。這次疫情告訴了我們，只有免疫力強的人，才能度過(guò)這次浩劫。醫生也只能是支持治療，最終還是得靠自己。

我相信，酒店人在這次疫情后，會(huì )慢慢撿起自己遺忘的健身卡，開(kāi)始跑步鍛煉身體，瑜伽也搞起來(lái)。久坐的后線(xiàn)部門(mén)員工一小時(shí)站起來(lái)活動(dòng)活動(dòng)，久站的小伙伴，請來(lái)回走動(dòng)活動(dòng)一下筋骨，坐下來(lái)緩一緩。睡眠不足的，記得給自己補個(gè)覺(jué)。

11. 要有自己的房子

現在全國很多城市復工都需要居家自行隔離14天，沒(méi)有異常之后，才能上班。這對很多沒(méi)有自己房子的人來(lái)講，就很麻煩了，需要自己找酒店自費隔離14天。住酒店14天花費可不小。如果有自己的房子，就很方便，可以自己在家買(mǎi)菜做飯，可以學(xué)習充電，活動(dòng)范圍也比較大，安全系數高。

加油吧，盡快買(mǎi)一套屬于自己的房子！

02、酒店管理

1. 同舟共濟

面對災難，酒店管理層與業(yè)主是同舟共濟，共患難。當酒店業(yè)主不能按時(shí)發(fā)工資，管理層首先想到就是如何先保障基層員工的工資發(fā)放，管理層工資暫緩發(fā)，同舟共濟，共患難，患難見(jiàn)真情。

2. 控制成本

作為員工休假在家可以打游戲，睡懶覺(jué)，自由自在陪家人，但是酒店老板和管理層就很煎熬了，要開(kāi)動(dòng)腦筋如何為控制開(kāi)支，幫助業(yè)主活下去。人工成本，租賃成本，能源成本都是做酒店的三大主要成本，既然不能大力開(kāi)源，只能節流了。

3. 關(guān)門(mén)歇業(yè)

隨著(zhù)疫情的發(fā)展，酒店開(kāi)始了關(guān)樓層，關(guān)餐廳，關(guān)掉員工餐廳，甚至關(guān)門(mén)這樣的極端求生措施。關(guān)餐廳，關(guān)門(mén)歇業(yè)，這樣的極端措施，對酒店來(lái)講是非常非常慎重的。很多酒店人估計是第一次見(jiàn)到大批量酒店關(guān)門(mén)歇業(yè)的，這也是斷臂自救的無(wú)奈之舉，置之死地而后生。只有經(jīng)歷過(guò)生死，才知道重生的可貴。

4. 員工安全

酒店是一個(gè)非常講究的行業(yè)，講究形象，要求高大上，想把最好的一面展示給客人。但是在面對疫情惡化，酒店始終把員工安全放在第一位，第一時(shí)間要求員工全員戴口罩。酒店還給員工采購口罩，手套，消毒液，洗手液，不停地宣傳防護指南，形象固然重要，員工的生命價(jià)更高。

5. 外賣(mài)生意

有些酒店沒(méi)有選擇關(guān)門(mén)歇業(yè)，這就意味著(zhù)有一部分員工上班，酒店沒(méi)有客人來(lái)，那可咋整？因此，很多酒店開(kāi)始嘗試上線(xiàn)外賣(mài)的大潮，以前高大上的酒店不屑于做外賣(mài)生意，覺(jué)得拉低檔次。但是極端情況下，最終還是嘗試了，也不是不行。雖然一份外賣(mài)沒(méi)多少錢(qián)，但至少有活干，有收入，能與客人保持聯(lián)系，聊勝于無(wú)??！

6. 直播課程

為防止員工待在家變得慵懶，松散，同時(shí)，為了在疫情解除之后能夠讓員工快速投入到工作中，平時(shí)沒(méi)時(shí)間學(xué)習，現在沒(méi)有借口了，為此，很多酒店準備了各種直播課，有管理層的，也有員工級別的，滿(mǎn)足各種需求。打破了酒店培訓的傳統模式，開(kāi)啟了新起點(diǎn)。

03、酒店老板

1. 企業(yè)責任感

面對災難，企業(yè)老板的社會(huì )責任意識就體現出來(lái)了，1月21日，包括洲際，希爾頓，亞朵，華住等多家大酒店集團紛紛推出退改保障措施。還有攜程，美團，飛豬，去哪兒，同程藝龍，馬蜂窩等OTA春節期間武漢地區酒店訂單提供免費取消保障。在這些大型企業(yè)的帶動(dòng)下，其他酒店也紛紛推出保障措施。

在武漢疫情防治進(jìn)入最艱難的時(shí)期，無(wú)數醫護人員前往武漢救援，醫護人員疲憊不堪，此時(shí)，武漢地區很多酒店自發(fā)為醫護人員免費提供入住。解決了醫護人員的后顧之憂(yōu)，為武漢的救援貢獻了酒店的力量。

同時(shí)，在企業(yè)遇到困難時(shí)，很多酒店沒(méi)有裁員，盡可能的給員工發(fā)工資，保障員工的基本生活和利益。疫情是一面鏡子，能看出哪些企業(yè)有責任感。

2. 要活下去

這次疫情受影響最大的就是第三產(chǎn)業(yè)，尤其是酒店旅游行業(yè)。原本期待著(zhù)春節黃金周大賺一筆，沒(méi)有想到突然被潑冰水。面對這次災難，老板們第一想到的就是如何活下去。沒(méi)有了收入，酒店老板還需要付租金，給員工發(fā)工資，買(mǎi)社保，還銀行貸款。求生欲望從來(lái)沒(méi)有這么強烈過(guò)，活下去，成為了很多老板的唯一信念。

04、酒店行業(yè)

1. 大局意識

在大災難面前，剛開(kāi)始大家都把自己當成看客，事不關(guān)己高高掛起。傾巢之下焉有完卵，只有整個(gè)行業(yè)都參與到抗擊疫情中，激發(fā)所有人的公民意識，齊心協(xié)力戰勝災難，只有這樣，整個(gè)社會(huì )才能早日擺脫。

酒店推出的退改保障措施，酒店免費為醫護人員提供住宿，希爾頓酒店為武漢旗下酒店推出免除管理費，酒店人的自我防護，酒店人自愿者等等，我相信未來(lái)會(huì )有更多酒店及酒店人做出大局措施。

2. 行業(yè)變革

在這次突如其來(lái)的疫情災難面前，沒(méi)有給你太多的準備，沒(méi)有預演，沒(méi)有彩排，很多酒店沒(méi)了主見(jiàn)，那么你只能隨大流。反而很多酒店主動(dòng)出擊，發(fā)起改革，求變求活，給自己帶來(lái)了一線(xiàn)的生機。

同時(shí)，會(huì )加速推進(jìn)酒店行業(yè)的科技更新，智能服務(wù)，智能識別等等新的科技手段。進(jìn)一步完善災難應急預案。

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察轉載；來(lái)源：酒店那些事兒hotel；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多