薔薇婚禮：讓顧客滿(mǎn)意的婚禮是“真情實(shí)感+真情流露”

她說(shuō)：“我國各地還有著(zhù)非常多種不一樣的婚禮習俗，在這背后蘊藏著(zhù)深厚的文化底蘊。而我們要做的就是將這種文化底蘊運用起來(lái)，為新人們策劃出更多具有幸福感的婚禮。因為在幫助新人追尋幸福的這條道路上，我們從未缺席……”

Q&A

CosmoBride：當年您創(chuàng )辦薔薇婚禮的初衷是什么？

Sukwing：2012年末，我和Jimmy在籌劃屬于我們倆的婚禮，我本身就是學(xué)設計出身，對整個(gè)婚禮的設計和細節，有非常多自己的想法和要求。在多次商量后，我們決定自己完成這場(chǎng)婚禮，不假手于人。帶著(zhù)情感一步一步去實(shí)行，讓自己的婚禮故事更值得回味。

于是在某一天晚上，我和Jimmy提出了我想要自己開(kāi)一家婚禮機構的想法。當晚Jimmy雖然嘴上沒(méi)說(shuō)什么，但第二天卻馬上找了自己的發(fā)小Edison和Eddie開(kāi)始找辦公室地址，就這樣薔薇婚禮企劃誕生了。

CosmoBride：薔薇婚禮始終堅持的品牌理念是什么？

Sukwing：薔薇婚禮始終堅持“My Only Happiness is Near You”的品牌理念，與新人成為親人一般的關(guān)系，彼此新人，彼此欣賞，共同創(chuàng )造婚禮這件偉大而平凡的事情。這是從成立之初起，薔薇就一直秉持的理念。

CosmoBride：您認為薔薇婚禮的發(fā)展正處在一個(gè)什么樣的階段？是否面對什么新的挑戰？

Sukwing：薔薇婚禮的發(fā)展其實(shí)仍處于一個(gè)發(fā)展階段，經(jīng)過(guò)7年高端定制婚禮的深耕，薔薇在業(yè)界和用戶(hù)心中都獲得了不錯的口碑，隨著(zhù)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，訂單量的增多，如何更好、更用心地服務(wù)好客戶(hù)，對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。

CosmoBride：您覺(jué)得保持一個(gè)婚禮品牌的新鮮度最好的方式是什么？

Sukwing：最好方式是時(shí)刻保持品牌自身的“年輕度”。不同年齡階段的受眾，對婚禮的喜歡，需求是不一樣的，品牌要有敏銳地洞察力，去感知市場(chǎng)和趨勢的變化，及時(shí)作出戰略調整，才能保持婚禮品牌的新鮮度。

CosmoBride：您覺(jué)得過(guò)去的新人辦婚禮和現在90、95后辦婚禮，最大的不同是什么？

Sukwing：過(guò)去的新人更重視排場(chǎng)，現在90.95后更重視自我感受和追求婚禮的舒適度。

CosmoBride：您認為90后以及95后新人對婚禮的審美趨勢是什么？

Sukwing：90后以及95后新人對婚禮的審美趨勢，越來(lái)越傾向“個(gè)性化定制婚禮”。傳統婚慶產(chǎn)品和服務(wù)形式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足90后的新需求，他們會(huì )更喜歡“專(zhuān)屬我的定制化婚禮”。比如衣服品牌不重要，重要的是要彰顯我的態(tài)度和個(gè)性；婚禮排場(chǎng)不重要，重要的是要跟別人不一樣。

CosmoBride：在從事婚禮行業(yè)以來(lái)，遇到過(guò)最為艱難的一件事是什么？您又是如何解決它的？

Sukwing：因為我們是從0做到了現在，經(jīng)歷了太多太多，調整好心態(tài)，勇敢和“挑戰”過(guò)招，對于個(gè)人和團隊，都會(huì )是一次新的突破。

CosmoBride：這些年來(lái)最大的成就感是什么？

Sukwing：婚禮行業(yè)是一個(gè)能給人時(shí)刻帶來(lái)幸福感和成就感的行業(yè)。薔薇創(chuàng )立7年，我們服務(wù)過(guò)上千+新人，打造了上百場(chǎng)高端定制婚禮及海外婚禮，滿(mǎn)意率100%，這就是這些年來(lái)最大的成就所在。

CosmoBride：您覺(jué)得要如何做好一場(chǎng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意又難以忘記的婚禮？

Sukwing：一場(chǎng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意又難以忘記的婚禮，一是要“真情實(shí)感”，二是要“真情流露”。

婚禮策劃師在和新人交流溝通時(shí)要真情實(shí)感：把客戶(hù)當你的朋友去對待，傾聽(tīng)他們的相愛(ài)故事，相處日常，喜好···關(guān)注他們的需求。用心去聆聽(tīng)，真誠地去溝通，這樣才能定制設計出“專(zhuān)屬我的婚禮”?？傊?，想讓客戶(hù)滿(mǎn)意，付出100%的真心，站在客戶(hù)角度考慮，把客戶(hù)想要的做到最好。

新人的情緒表達要“真情流露”：任何被程序化設計的情緒表達，都是生硬的，不動(dòng)人的。所以在整個(gè)流程設計時(shí)，我們會(huì )避免刻意造作的程序化，更忠于新人表達自我和情感的真實(shí)一面。去捕捉他們自然相處時(shí)候情緒的流露，這樣更真實(shí)，表情也不僵硬，新人事后看到照片時(shí)，會(huì )看從照片里看到婚禮當下自己沒(méi)注意到的很多閃光點(diǎn)和驚喜瞬間。相信我，沒(méi)有比“真情流露”更讓人難以忘記的了。

CosmoBride：您覺(jué)得創(chuàng )辦薔薇婚禮以來(lái)，自己最大的變化是什么？

Sukwing：變得更有責任感了，公司起初是我和Jimmy，Eddie，Edison幾個(gè)好友一起創(chuàng )立的，沖著(zhù)興趣開(kāi)的公司，到現在已經(jīng)發(fā)展成了有80多個(gè)伙伴的大團隊了，人越多也就意味著(zhù)責任越大，我要對和我一起并肩同行的伙伴負責，也要對選擇薔薇婚禮的新人負責。

CosmoBride：您自己有什么新目標和夢(mèng)想？

Sukwing：薔薇婚禮現在主要based在廣深區域，希望未來(lái)在更多的城市，有薔薇婚禮品牌和薔薇婚禮人的身影。

CosmoBride：對于婚禮行業(yè)發(fā)展說(shuō)說(shuō)您希望與祝福？

Sukwing：結婚人口的增長(cháng)紅利消失是事實(shí)，但是，婚禮行業(yè)并未衰落，而是正在經(jīng)歷從“粗放走量”到“精細化服務(wù)”的轉型，希望婚禮人真正能回歸到用戶(hù)本身，做出用戶(hù)滿(mǎn)意，愿意推薦的婚禮。

CosmoBride：最后說(shuō)一句您的“致愛(ài)”感言

Sukwing：我愛(ài)你最好的詮釋?zhuān)褪俏覀円恢毙腋５脑谝黄稹?/p>

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