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婚慶節目審核不嚴，經(jīng)營(yíng)者失了尾款還賠錢(qián)
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2019-03-13 00:00
1891
2019-03-13 00:00
1891 因對婚慶節目審核不嚴，農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)者不但沒(méi)拿到婚慶服務(wù)費尾款，還賠了現金。
因對婚慶節目審核不嚴，農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)者不但沒(méi)拿到婚慶服務(wù)費尾款，還賠了現金。
圖文無(wú)關(guān)
消費者張某于2018年10月14日在樂(lè )山某農家樂(lè )舉辦婚禮，為了烘托氣氛，張某和該農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)方商定，單獨以8680元的價(jià)格簽訂了婚禮當日的婚慶服務(wù)(內含一個(gè)魔術(shù)表演)。
結果在魔術(shù)表演中，魔術(shù)師邀請了一位老年的來(lái)賓和一位小孩上臺協(xié)助表演，途中出現了要求老年人解開(kāi)皮帶和外褲拉鏈，手握點(diǎn)燃的香煙在小孩的褲子內摸索的場(chǎng)景，造成來(lái)賓感覺(jué)不舒服，不雅觀(guān)。
感覺(jué)自己婚禮被不雅表演破壞后，張某在婚禮過(guò)后多次找到農家樂(lè )負責人協(xié)商，均無(wú)果。張某便向市中區消委會(huì )投訴了此事。
圖文無(wú)關(guān)
市中區消委會(huì )工作人員將情況調查清楚后，認為經(jīng)營(yíng)者對婚慶節目審核不嚴，未充分考慮表演的合適性和來(lái)賓的接受性，提供婚慶服務(wù)前未和消費者充分溝通交流。經(jīng)過(guò)調解，雙方當事人達成以下協(xié)議：
1、關(guān)于婚慶服務(wù)的8680元費用，扣除已交付2000元定金，剩余的尾款，消費者不予支付;
2、由經(jīng)營(yíng)者一次性補償張某800元現金;
案例評析：
《消費者權益保護法》第八條規定“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利?！钡谑臈l“消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利，享有個(gè)人信息依法得到保護的權利?！?/p>
第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)，應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規的規定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)，應當恪守社會(huì )公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費者的合法權益?！鄙鲜鲛r家樂(lè )經(jīng)營(yíng)者明顯違反了相關(guān)條款的規定。
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