戰報 | 美團點(diǎn)評結婚體驗中心，四個(gè)月接待21萬(wàn)+情侶、準新人

近日，美團點(diǎn)評公布了其結婚線(xiàn)下體驗中心開(kāi)業(yè)以來(lái)的首份成績(jì)單——每月平均接待超過(guò)5萬(wàn)名泛情侶備婚用戶(hù)。

2017年9月9日，國內第一家以消費者體驗為導向、覆蓋結婚全流程的美團點(diǎn)評結婚線(xiàn)下體驗中心正式開(kāi)業(yè)，截止2017年底，已經(jīng)累計為超過(guò)21萬(wàn)泛情侶備婚用戶(hù)提供結婚相關(guān)的咨詢(xún)、體驗乃至交易決策、售后服務(wù)。

月均接待超5萬(wàn)婚戀人群 ? ?線(xiàn)上到線(xiàn)下走近用戶(hù)

美團點(diǎn)評高級副總裁張川曾在美團點(diǎn)評結婚線(xiàn)下體驗中心開(kāi)業(yè)時(shí)表示，雖然結婚人數在下降，但消費力卻是上升的，行業(yè)并未衰落，而是面臨從粗放走量到精細化運營(yíng)重服務(wù)的轉型?！ヂ?lián)網(wǎng)+’的趨勢是線(xiàn)上線(xiàn)下結合，在結婚這個(gè)領(lǐng)域也是一樣，誰(shuí)能抓住用戶(hù)需求，誰(shuí)就會(huì )在消費升級的轉折點(diǎn)拿到下半場(chǎng)的入場(chǎng)券。而選擇在上海最繁華的陸家嘴商圈開(kāi)這樣一家店，是希望去跟更多用戶(hù)互動(dòng)，代表了美團點(diǎn)評要做這件事的決心。而這個(gè)體驗中心的目標，是打造滬上80%的備婚人群都必來(lái)體驗的地標性場(chǎng)所。

2017年上半年全國有558萬(wàn)對新人結婚，其中上海有5.8萬(wàn)對登記結婚，從這個(gè)數字看，月均接待5萬(wàn)名泛情侶備婚用戶(hù)的美團點(diǎn)評結婚體驗中心，至少已經(jīng)達到了它的一部分目標——讓更多的婚戀人群了解和走進(jìn)這家店。

“從9月份開(kāi)業(yè)到2017年底，四個(gè)月內結婚體驗中心已經(jīng)接待超過(guò)21萬(wàn)情侶及‘準新人’參與體驗活動(dòng)、獲取籌婚攻略，平均每月接待5萬(wàn)名在婚戀階段的精準用戶(hù)?！泵缊F點(diǎn)評結婚線(xiàn)下體驗中心負責人亢磊介紹說(shuō)，以線(xiàn)下體驗中心為代表的新模式業(yè)務(wù)(即不包含傳統線(xiàn)上廣告業(yè)務(wù)等模式)2017年已經(jīng)為1000多對新人提供了結婚相關(guān)服務(wù)，年交易額超過(guò)1.2億元。

通過(guò)線(xiàn)下體驗中心大量觸達用戶(hù)、跟用戶(hù)互動(dòng)，美團點(diǎn)評結婚頻道進(jìn)一步完善了此前基于線(xiàn)上對用戶(hù)需求的判斷。

亢磊認為，“從今年的用戶(hù)預訂情況看，結婚用戶(hù)有桌數下沉、消費水平提升、預訂周期縮短的趨勢?！?/p>

結婚市場(chǎng)走向個(gè)性化 ? ?美團點(diǎn)評探索服務(wù)新模式

線(xiàn)上平臺的大數據也在進(jìn)一步反哺線(xiàn)下。作為中國最大的結婚行業(yè)一站式服務(wù)平臺，美團點(diǎn)評結婚頻道提供包括婚紗攝影、婚慶公司、婚紗禮服、婚宴等13項結婚上下游子行業(yè)服務(wù)，覆蓋超過(guò)18萬(wàn)結婚商家。據美團點(diǎn)評結婚頻道數據顯示，個(gè)性化、多元化、全球化已成為結婚行業(yè)的消費升級趨勢。

其中，個(gè)性化趨勢的判斷一方面來(lái)自于用戶(hù)結構的影響，90后結婚用戶(hù)已經(jīng)成為絕對主力，預計2017年還將同比增長(cháng)40%;另一方面來(lái)自于地域的文化和經(jīng)濟交融，用戶(hù)的異地遷徙將更高的結婚需求帶回了結婚所在地，對應的是越來(lái)越多的商家開(kāi)始提供個(gè)性化、定制化的解決方案。

“宏觀(guān)人口結構的調整，以及用戶(hù)的消費升級，開(kāi)始倒逼整個(gè)結婚行業(yè)轉變服務(wù)理念。作為線(xiàn)上平臺，我們希望通過(guò)線(xiàn)下的體驗、互動(dòng)活動(dòng)更準確地把握用戶(hù)在備婚甚至戀愛(ài)期間全流程的需求，深度融合線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)提供服務(wù)?！笨豪诒硎?。

美團點(diǎn)評結婚線(xiàn)下體驗中心開(kāi)業(yè)五個(gè)月來(lái)的一系列活動(dòng)反映了這樣的探索模式。在日常運營(yíng)上，通過(guò)每月一個(gè)主題、每周一次落地的體驗區活動(dòng)，給用戶(hù)搭建不同的婚戀場(chǎng)景，例如10月的求婚主題場(chǎng)景、11月復古感的年代主題場(chǎng)景、12月年輕化的像素主題場(chǎng)景等。

除了這些，與陸家嘴金融貿易區綜合團工委聯(lián)合在店內舉辦“圣誕節交友派對”、用店內婚紗產(chǎn)品贊助浦東新區總工會(huì )發(fā)起的“2018年浦東新區職工集體婚禮”等，切入上游戀愛(ài)人群、探索不同結婚形式，也是美團點(diǎn)評結婚線(xiàn)下體驗中心嘗試探索的新模式。

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