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很多婚慶公司拿不下客戶(hù),是因為忽略了一些細節問(wèn)題,比如成為了新人第一家到訪(fǎng)的婚慶公司。
今天特別想給大家分享這篇文章,原因是我發(fā)現很多婚慶公司拿不下客戶(hù),竟然是忽略了一些細節,比如成為了新人第一家到訪(fǎng)的婚慶公司。
你是否有這樣的場(chǎng)景,你和新人聊天一直聊得挺不錯的,突然某一天就主動(dòng)微信告訴你她準備明天來(lái)你們門(mén)店看看,你非常開(kāi)心的回復了“好的,期待明天和你見(jiàn)面”,你再把門(mén)店的位置發(fā)給了對方。
第二天你和新人如約而至,新人到店就說(shuō)太喜歡你們家婚禮了,因此成為自己第一家到訪(fǎng)的公司。
接著(zhù),在你的門(mén)店你們聊得非常開(kāi)心,也交流了具體婚禮想法,甚至還談到了具體價(jià)格。
你滿(mǎn)懷欣喜的以為可以收款簽單了,結果這對新人告訴你,今天還約了其他家,需要先去其他家再看看。
你的心情180°大轉彎,無(wú)論你怎么使用婚慶培訓老師所講的那種“臨門(mén)一腳”的各種談單技巧都沒(méi)用,最終你妥協(xié)了,還強忍著(zhù)給新人說(shuō)“考慮真周到,建議多對比”。
后來(lái)你也清楚了,類(lèi)似于這種走出去的新人,基本上都無(wú)法簽單了。
面對這種情況,你到底哪個(gè)環(huán)節沒(méi)有做對呢?
答案就是你無(wú)意成了新人第一家到訪(fǎng)的婚慶公司。
天啊,幸運成為新人第一家到訪(fǎng)的婚慶公司,還不好嗎?
真的不好,為什么?
我繼續給你說(shuō)說(shuō)上面的故事發(fā)展情景。
你的這個(gè)新人去了第二家公司,第二家公司的銷(xiāo)售也是非常熱心的接待了她,這個(gè)銷(xiāo)售也會(huì )非常自然的詢(xún)問(wèn)了客人一些情況,其中就會(huì )問(wèn)到“你目前看過(guò)哪些婚慶???”,新人會(huì )條件反射告訴這個(gè)銷(xiāo)售看了哪些公司。
問(wèn)題就出現在這兒,如果你知道新人已經(jīng)看過(guò)哪些婚慶,你會(huì )怎么辦?
你已經(jīng)知道你的競爭對手是誰(shuí),新人喜歡的風(fēng)格大致是什么,新人能花多少錢(qián)。
當你掌握了這類(lèi)信息的時(shí)候,你會(huì )特別具有針對性的瓦解新人對其它競爭對手的選擇意愿。
你看,往往看似很小的細節,卻成為你簽單非常至關(guān)重要的地方。
面對這種問(wèn)題,如何破解呢?
1、盡量不要讓新人成為T(mén)A第一家到訪(fǎng)的婚慶公司
當新人表示想明天來(lái)你家看婚慶的時(shí)候,你要自信的告訴新人,“為了便于你更好的決策,建議你可以先去其他婚慶看看,你可以多對比,但別急著(zhù)交訂金,多對比,你心中就有數啦,畢竟一生一次的婚禮還是要謹慎選擇,貨比三家總沒(méi)錯?!?/p>
接著(zhù)再告訴新人“看完其他家后,你再來(lái)看我們家,你就知道我們家的優(yōu)勢和劣勢在哪些地方了?!?/p>
注意啦,以上話(huà)術(shù)僅做參考啊, 意思就這么個(gè)意思,目的就是讓新人知道你不怕比,也真誠建議新人來(lái)之前多對比。
這樣做的好處是,新人總不至于無(wú)休止對比,因為大多數人越往后對比就越不理性,往往會(huì )因為對比太多,就選擇了最后一家來(lái)簽單。
你要努力成為最后一家。這個(gè)是有理論證實(shí)的,這個(gè)叫“沉沒(méi)成本”,屬于非理性偏見(jiàn)。
2、即便新人要對比,也要教會(huì )新人如何正確對比
當你成為新人第一個(gè)到訪(fǎng)的婚慶公司,意味著(zhù)你可能成為后面婚慶公司銷(xiāo)售眼中的靶子,你的勝算幾乎沒(méi)有后面的勝算更大,這就是所謂的“知己知彼,百戰不殆”。
如果確實(shí)遇到你公司就是新人第一個(gè)到訪(fǎng)的婚慶,怎么辦?
答案就是你要引導新人如何正確去做對比。
有人肯定會(huì )說(shuō),新人會(huì )聽(tīng)你的嗎?這個(gè)重點(diǎn)在于你是不是很真誠在幫忙新人。
建議你非常真誠這樣告訴客人:“如果你還要對比的話(huà),我作為過(guò)來(lái)人和行家,我教你如何客觀(guān)對比每家公司的方法,這個(gè)方法是你去任何一家婚慶,都不要說(shuō)自己看過(guò)婚慶,這樣你就可以在一個(gè)視野去看每家公司如何對待你的婚禮和報價(jià)?!?/p>
你看這些話(huà)是非??陀^(guān)事實(shí)的,你也并不是為自己在爭取利益最大化,對新人只有好處沒(méi)有壞處。
當你表達出這樣的意思,如果新人接受了。這樣你就盡可能避免了自己公司成為下一個(gè)公司的“靶子”,起碼讓客人更客觀(guān)的去對比,你依然還有勝算。
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