婚宴現場(chǎng)出現大Bug！新人：賠償精神損失費

酒店大屏無(wú)法啟用、空調倒灌吹冷風(fēng)……8萬(wàn)元定下的婚宴現場(chǎng)卻狀況百出，酒店與新人對簿公堂！

圖文無(wú)關(guān)

結婚本是人生一大喜事，然而杭州富陽(yáng)的一對新人卻在婚宴上遭遇了酒店大屏無(wú)法啟用、熱空調遲遲不開(kāi)啟等意外狀況……致使婚宴效果不佳。

最終，因對餐飲費用的支付及賠償問(wèn)題始終爭執不下，酒店與新人對簿公堂。這也是民法典頒行后富陽(yáng)法院首例違約精神損害賠償案。

婚禮現場(chǎng)狀況百出引發(fā)糾紛

2020年12月，新人父母與酒店口頭商定2021年1月1日在酒店辦理兒子婚宴，并預交了2萬(wàn)元定金，后續又支付其他費用6萬(wàn)元。

然而，婚禮當天下午，新人與婚慶公司到酒店彩排，才發(fā)現酒店大屏無(wú)法正常使用，為此婚慶公司緊急外調大屏進(jìn)行調試。

另外，直至婚禮開(kāi)始前新人迎賓時(shí)，酒店的熱空調也沒(méi)有開(kāi)啟，最終導致原定婚禮開(kāi)始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節縮短時(shí)間。加之就餐環(huán)境冷、菜品涼掉讓不少賓客提前離席且怨聲載道，婚宴效果不佳引發(fā)大家議論。

圖文無(wú)關(guān)

酒店服務(wù)有瑕疵，這筆賬該怎么算？

經(jīng)庭前多次溝通及開(kāi)庭審理，雙方對餐飲費用余額的支付問(wèn)題始終難以達成一致意見(jiàn)。

酒店認為，雙方雖沒(méi)有訂立書(shū)面合同，但確已按商定結果為其提供餐飲服務(wù)，該過(guò)程中出現狀況并非其故意為之，且已采取措施補救來(lái)保障婚宴繼續進(jìn)行，新人理應支付剩余餐飲服務(wù)費。

新人則表示，酒店空調倒灌吹冷風(fēng)、大屏無(wú)法正常使用導致原定婚禮開(kāi)始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節縮短時(shí)間，不少賓客提前離席又怨聲載道，酒店的服務(wù)存在瑕疵導致婚宴效果不佳，理應減免部分餐飲服務(wù)費并賠償精神損失。

法院審理

婚禮對于新人男女雙方及其家庭成員而言，具有特定的紀念意義，婚禮、婚宴能否順利圓滿(mǎn)完成，對當事人意義重大。雖然新人與酒店未簽訂書(shū)面合同，但酒店為新人提供了婚宴的餐飲服務(wù)，且已收取了部分費用，雙方之間已經(jīng)形成事實(shí)上的餐飲服務(wù)合同關(guān)系。

圖文無(wú)關(guān)

因此，雙方均應按照誠實(shí)信用的原則全面履行義務(wù)，酒店作為服務(wù)者，應當為新人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以確?；檠缛缙陧樌瓿?，新人作為消費者，在婚宴結束后也應足額支付餐飲服務(wù)費用。

現因酒店在餐飲服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有權主張精神損害賠償。

民法典出臺后，合同違約之訴也能主張精神損害賠償，這打開(kāi)了違約責任與侵權責任之間的界限，為當事人權益的保護簡(jiǎn)化了程序，有利于加強對受損方的權利救濟，以更好實(shí)現法律效果與社會(huì )效果的有機統一。

法官也提醒各位新人，在操辦婚禮、婚宴過(guò)程中，要慎重選擇舉辦婚宴的酒店，并與酒店將協(xié)商好的舉辦婚宴的時(shí)間、規模、場(chǎng)地設施、菜品酒水價(jià)格、突發(fā)狀況及違約事宜處理等具體問(wèn)題一一確定訂立書(shū)面協(xié)議，認真核對合同條款和服務(wù)細節，確保酒店能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，酒店也要積極配合保障婚禮儀式順利圓滿(mǎn)完成，把不必要的麻煩提前關(guān)在門(mén)外。

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察轉載；來(lái)源：富陽(yáng)法院；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多