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服務(wù)熱線(xiàn)
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后疫情時(shí)代的旅拍市場(chǎng)，走向沒(méi)落還是等待新生？
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2021-10-15 00:00
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2021-10-15 00:00
2251 當前旅拍市場(chǎng)其實(shí)還困在層層堆疊的婚紗下，擴張快速但瓶頸也十分突出，口碑差，售后不佳等問(wèn)題正在消耗掉這一新興產(chǎn)業(yè)的“路人緣”。
當前旅拍市場(chǎng)其實(shí)還困在層層堆疊的婚紗下，擴張快速但瓶頸也十分突出，口碑差，售后不佳等問(wèn)題正在消耗掉這一新興產(chǎn)業(yè)的“路人緣”。
文章轉載自：新旅界；作者：楊卉
十一黃金周已宣告結束。伸手比“耶”的孩子、揮舞絲巾的阿姨還在記憶里留有余溫。以及……那些無(wú)處不在的自拍桿和一不小心就被“懟臉拍”的攝像產(chǎn)品。
畢竟，很少有游客不想玩玩玩的同時(shí)也能保留些回憶，以供未來(lái)咀嚼。但大大小小的設備委實(shí)啰嗦，且自身拍攝技術(shù)有限，不少游客盯上了旅拍。
旅拍也靠著(zhù)這樣的理念進(jìn)駐旅游市場(chǎng)，并快速擴張。
然而，旅拍市場(chǎng)的瓶頸也十分突出，產(chǎn)品供給不足，難以脫離傳統婚紗照業(yè)務(wù)，口碑差，售后不佳等問(wèn)題正在消耗掉這一新興產(chǎn)業(yè)的“路人緣”。統一的行業(yè)規范、準入原則仍有待形成；要走出“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的困境，實(shí)現良性發(fā)展，旅拍企業(yè)還有很長(cháng)的路要走。
消費和供給
究竟有多少游客愿意找人代拍？
飛豬調研數據顯示，旅拍在旅游消費者中的普及度已達到85%。從消費年齡上看，00后和70前的游客占比迅速提升。其中00后旅拍消費者占比較過(guò)去一年翻了一倍。消費畫(huà)像方面，情侶是選擇旅拍服務(wù)最多的人群，家人、親子等出游人群也是旅拍的核心服務(wù)對象。
剛從三亞拍完婚紗照的劉女士就告訴新旅界（LvJieMedia），自己早在上半年就開(kāi)始挑選旅拍公司，最終敲定在“十一”期間完成拍攝。不過(guò)，也有旅拍公司客服表示，今年不少消費者希望錯峰出行，假期的訂單量并不如往年同期。
渴望在旅途中收獲美照的消費者滋養著(zhù)旅拍市場(chǎng)，對他們來(lái)說(shuō)，可供選擇的服務(wù)商并不少。新旅界（LvJieMedia）整理發(fā)現，目前旅拍市場(chǎng)主要有四個(gè)供給主體，即攝影師、個(gè)人工作室、婚紗攝影/旅拍類(lèi)企業(yè)、在線(xiàn)OTA。
薇薇安（化名）就是攝影師中的一員。據她介紹，攝影師旅拍主要有兩種模式。一是因個(gè)人旅行計劃，與消費者提前約好后進(jìn)行拍攝。這時(shí)顧客只需支付拍攝勞務(wù)及后期修片的費用。但這樣的情況相對較少，需要碰運氣。
第二種模式是找攝影師跟拍。跟拍費用相對較高，游客還需承擔攝影師的機酒?！案牡膭趧?wù)費就很高，攝影師往返路上及拍攝期間都不能接其它單，所以會(huì )有溢價(jià)。為節約開(kāi)支，也有部分消費者選擇以‘團購’的形式，多人聘請同一個(gè)攝影師，分擔成本?！鞭鞭卑卜Q(chēng)。
不過(guò)，雇傭攝影師的關(guān)鍵是充分的了解和信任，第一次嘗試異地旅拍的游客還是更多傾向于當地供給方。
至于產(chǎn)品的劃分明細，以鉑爵旅拍為例，據工作人員介紹，公司共有三種不同價(jià)位的旅拍方式。一是在擁有直營(yíng)門(mén)店的城市拍攝。這類(lèi)套餐價(jià)格相對較低，消費者不需承擔攝像團隊的機酒開(kāi)支，售價(jià)在6000-20000元不等。
后兩種模式則是前往未設直營(yíng)店的城市進(jìn)行拍攝。其中，一種是由旅拍公司制定目的地和路線(xiàn)，消費者需承擔攝像團隊（出外景最低團隊為5人，即攝影、助理、微電影、化妝、司機）的往返機票、酒店、當地租車(chē)費用等，價(jià)格在幾萬(wàn)左右。如川藏線(xiàn)兩日跟拍的套餐就售價(jià)5.59萬(wàn)元。
最后一種是由消費者自行指定目的地和旅拍路線(xiàn)，這類(lèi)產(chǎn)品消費更高，需由團隊協(xié)商后進(jìn)行報價(jià)，金額可達7-8萬(wàn)元甚至更高。不過(guò)，該名工作人員也表示，選擇這類(lèi)套餐的顧客并不多，每年僅有十幾位。
圖源：企業(yè)客服
此外，不少OTA也提供目的地旅拍產(chǎn)品，如攜程的“輕旅拍”、途牛的旅拍板塊等。這類(lèi)產(chǎn)品的售價(jià)普遍在幾百元至一千元不等。與前幾種拍攝模式相比，OTA旅拍產(chǎn)品拍攝時(shí)長(cháng)通常以小時(shí)計，“旅”的屬性也相對更高。
擴張和轉型
向前追溯，最早的旅拍其實(shí)源于婚戀市場(chǎng)對婚紗照及蜜月合并需求的增長(cháng)，目的地大多在日本、泰國、巴厘島等國外熱門(mén)旅游城市。
彼時(shí)，“出國拍婚紗照＋旅游”的概念還并不流行，產(chǎn)業(yè)擴張速度較慢。根據企查查數據，2012、2013、2014年旅拍類(lèi)企業(yè)年增長(cháng)量約在20家左右。
嚴格來(lái)說(shuō)，旅拍的躥紅要得益于互聯(lián)網(wǎng)的升級發(fā)展。
早一批網(wǎng)紅們的主要陣地從知乎、豆瓣等轉向微博、小紅書(shū)、抖音等平臺，輸出大量圖片、短視頻，吸引了不少網(wǎng)友跟風(fēng)拍攝同款照片。但由于自身拍攝水平有限，旅拍概念開(kāi)始進(jìn)入更多人的視線(xiàn)。另一方面，90后成為婚戀市場(chǎng)主力軍，年輕夫妻對個(gè)性化的需求水漲船高，被朋友圈和親朋好友“種草”，旅拍婚紗照的消費者給了供給方更多的空間。
公開(kāi)資料顯示，2018年旅拍整體市場(chǎng)規模超過(guò)300億元，同年飛豬平臺上的旅拍商品成交額同比增幅為240%。市場(chǎng)盤(pán)子越做越大，供給方自然也瞄準機會(huì )往下跳。
新旅界搜索發(fā)現，2019年約有500余家旅拍類(lèi)公司注冊成立。即使是在疫情席卷的2020年，也有400余家旅拍企業(yè)落地開(kāi)拍。
然而，狂歡并未持續多久。2019年3名中國游客（攝影師和一對新人）在泰國清邁旅拍被逮捕，捅破了海外旅拍合規性的“窗戶(hù)紙”。
據當時(shí)媒體的報道消息，印度、越南、法國、希臘等多個(gè)國家和地區均禁止境外游客持旅游護照旅拍類(lèi)的商業(yè)行為，游客在國外旅拍被罰款的消息也時(shí)有出現。有旅拍傾向的消費者變得更加謹慎。
在多位從業(yè)者的描述中，出國拍攝的訂單無(wú)疑是其業(yè)務(wù)的“大頭”。如果說(shuō)監管還尚有轉機，疫情的到來(lái)卻是直接將其叫停。據某旅拍企業(yè)相關(guān)負責人介紹，公司此前主營(yíng)業(yè)務(wù)為出境旅拍，疫情后由于沒(méi)有客源，已經(jīng)轉做產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)供給商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
而兼具國內目的地拍攝的旅拍企業(yè)，也開(kāi)始在拍攝方式上做起了文章。除了傳統的旅拍方式外，房車(chē)旅拍、AR旅拍等概念陸續出現在宣傳中；一些相對小眾的旅拍目的地也成為旅拍企業(yè)的轉型方向。
值得一提的是，旅拍類(lèi)綜藝節目的出現也為市場(chǎng)打響了知名度。以旅拍為主題的綜藝接連在各個(gè)視頻平臺上線(xiàn)。如《最美旅拍》、《皖美旅拍》、《黔行旅拍》等。這類(lèi)節目以“明星＋國內小眾目的地”的方式，強化并刷新著(zhù)消費者對旅拍的記憶和認知。
吐槽和瓶頸
對不少旅拍從業(yè)者來(lái)說(shuō)，眼下最大的困境還是難有歸期的出境拍攝業(yè)務(wù)。不過(guò)，對整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，亟待解決的問(wèn)題還有很多。
首當其沖的是評價(jià)和口碑。
經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的發(fā)展，體量較大的旅拍企業(yè)，如唯一旅拍、鉑爵旅拍等依靠綁定明星代言人、植入熱門(mén)綜藝等方式斬獲了不少流量和知名度；個(gè)人工作室及小型公司也依靠小紅書(shū)、貼吧等平臺，深扎至消費者評價(jià)中扮演著(zhù)“小而美”的角色，吸引客流。然而，各種差評和吐槽還是鋪天蓋地。
趙女士告訴新旅界，自己就是被網(wǎng)上的美圖吸引，選擇了不辦婚禮，出門(mén)旅拍婚紗照的形式?！爱敃r(shí)的想法是既能出門(mén)游玩度蜜月，還能順便拍一套美美的婚紗照?！?/p>
幾番篩選后，趙女士選擇了淘寶上某旅拍企業(yè)的產(chǎn)品并支付了1000元的定金。拍攝旅程還算順利，然而在選片時(shí)卻遇到了“隱藏式消費”，且最終的成品也不能令她滿(mǎn)意。
和趙女士有相似經(jīng)歷的消費者不在少數。
有網(wǎng)友反饋稱(chēng)，自己預定的“大理法式印象旅拍”產(chǎn)品訂時(shí)價(jià)格在五千元左右，但到店后卻被店員推銷(xiāo)升級路線(xiàn)、加價(jià)選片；還有網(wǎng)友稱(chēng)自己拍攝完選片時(shí)工作人員稱(chēng)若不加價(jià)選片，套餐內的相冊排版就不好；還有網(wǎng)友稱(chēng)自己收到的相框質(zhì)量不好，價(jià)格根本不透明。
除了價(jià)格，成片后的效果和售后也是網(wǎng)友吐槽的“重災區”。“修圖不專(zhuān)業(yè)”、“拍攝時(shí)沒(méi)有告知表情異樣”、“售后時(shí)客服態(tài)度反差巨大”等評論如影隨形。
對此，有攝影師告訴新旅界，成片效果一直是拍攝行業(yè)不可避免的問(wèn)題。由于大眾的審美標準不同，加上旅拍燈光、光線(xiàn)、天氣等因素難以掌控，拍攝難度較大，確實(shí)沒(méi)辦法滿(mǎn)足全部消費需求。但她也直言，大部分婚紗旅拍都是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，根本不需要考慮用戶(hù)復購問(wèn)題，行業(yè)亂象較多。
另外，不退定金也是爭論的焦點(diǎn)。新旅界咨詢(xún)多家旅拍客服后發(fā)現，產(chǎn)品定金根據套餐差異有所不同，大部分在幾千元左右。定金支付后不能退款，可選擇改期或轉讓。
有消費者在社交媒體稱(chēng)，自己行程有變，但定金原價(jià)很難轉讓?zhuān)缓脪斓蛢r(jià)或轉送朋友。但自己只交了定金，并沒(méi)有任何實(shí)際拍攝，也沒(méi)有產(chǎn)生費用，不理解商家不予退款的原因。
此外，產(chǎn)品單一也是旅拍行業(yè)不可回避的痛點(diǎn)。
新旅界咨詢(xún)多家旅拍企業(yè)套餐產(chǎn)品后發(fā)現，大部分企業(yè)均沒(méi)有針對旅游制定相應的成品。舉例來(lái)看，消費者若選擇某川藏線(xiàn)套餐，成品中的迎賓照、海報等不屬于游客所需的部分只能視情況給到折扣，產(chǎn)品基本是綁定婚紗照，可調整空間很小。
同時(shí)，“微電影”等產(chǎn)品對大部分游客來(lái)說(shuō)也并不是剛需，訴求較高的短視頻很少被囊括進(jìn)套餐，供給不足，產(chǎn)品亟需更新?lián)Q代。
在業(yè)內看來(lái)，當前旅拍市場(chǎng)其實(shí)還困在層層堆疊的婚紗下，和旅游的結合并不緊密。統一的行業(yè)規范、準入原則、行業(yè)監管等方面也仍有待發(fā)展。企業(yè)想要長(cháng)期良性發(fā)展，僅靠刷單和好評顯然不行。
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