預訂婚宴被酒店改單……

對于張女士所說(shuō)的“打人事件”，姚女士回答說(shuō)：“打人者是二樓當天參加婚宴的客人，并不是我們景玉的員工。當時(shí)因為正是客人進(jìn)進(jìn)出出的時(shí)候，他們拉了一個(gè)白底黑字的橫幅，樓上參加婚宴的客人想讓他們把門(mén)口讓開(kāi)，就在這過(guò)程當中發(fā)生了爭執，新娘的爸爸和樓上參加婚宴的客人發(fā)生了推搡?！?/p>

對于姚女士回答的處理方案，張女士表示不滿(mǎn)意5000元的賠償。姚女士表示，這也是公司能承受的一個(gè)最大限度。

雙方可到市監所調解處理

30日下午，華商報記者從漢中市公安局南鄭分局了解到，當天大河坎派出所民警的確出過(guò)警，具體是因為景玉和悅酒店工作人員的失誤導致客人提前預訂的宴席，結果被訂給其他人了，顧客與酒店之間賠償意見(jiàn)不統一。

在撕扯過(guò)程當中，一名樓上正參加婚宴的老漢怕撕扯和維權沖了自家婚宴的喜氣，就說(shuō)了兩句。然后，維權的顧客就和參加婚宴的老漢發(fā)生了爭執，雙方之間有撕扯，并沒(méi)有打架。目前，民警正在處理當中。

此外，大河坎市場(chǎng)監管所龔姓負責人向記者介紹說(shuō)：“當天我們去了現場(chǎng)，但是投訴人說(shuō)他們去醫院了，已經(jīng)啟動(dòng)司法程序了，后面也沒(méi)有再聯(lián)系我們了。我們當時(shí)也向景玉和悅酒店的姚經(jīng)理和訂餐的兩位經(jīng)理了解了情況，確實(shí)是兩個(gè)訂餐的經(jīng)理之間把事情搞誤會(huì )了。酒店承認是自己的失誤，并提出5000元的補償?！?/p>

該負責人表示，如果顧客這邊對酒店的解決方案不滿(mǎn)意，雙方可到市場(chǎng)監管所進(jìn)行調解處理。

律師認為酒店構成根本違約

對于張女士所反映的情況，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：依據《民法典》第五百六十三條規定：“當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現合同目的，當事人可以解除合同?！本频隇閺埮康谋淼芴峁┑难鐣?huì )不符合雙方之前的口頭約定，酒店構成根本違約，張女士有權解除雙方的交易，并可要求酒店賠償損失。

趙良善指出，至于張女士提出的婚慶公司定制物料費用等其他費用共計1萬(wàn)元的損失，需要相應的票據及合理理由支撐，只要是合理的費用，酒店就得承擔。如部分費用不合理，酒店可扣減不合理的費用。

趙良善表示，至于定金，根據《民法典》第五百八十七條規定：“債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應當抵作價(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合規定，致使不能實(shí)現合同目的的，無(wú)權要求返還定金。收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現合同目的的，應當雙倍返還定金?！本频曜鳛槭斩ń鸬囊环竭`約，需雙倍返還定金。

趙良善建議，酒店盡量與張女士協(xié)商解決，如協(xié)商不成，張女士可向當地消費者協(xié)會(huì )或市場(chǎng)監督管理局反饋，由當地消費者協(xié)會(huì )或市場(chǎng)監督管理局調處；或者直接訴諸法院，由法院依法公正裁判。

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