打造定制旅游服務(wù)平臺，Gogo要做旅游界的“Siri”

定位私人專(zhuān)屬定制旅游服務(wù)平臺的Gogo旅行，強化供給側改革，專(zhuān)注為親子家庭或7人左右的群體提供定制化、透明化、個(gè)性化旅行服務(wù)。

文章轉載自獵云網(wǎng)（ilieyun）；作者：周佳麗

隨著(zhù)傳統跟團游比例下降，私人定制化旅游正在飛速占領(lǐng)市場(chǎng)。

隨著(zhù)國民經(jīng)濟逐年攀升，在消費升級的大背景下，中國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”階段。據前瞻數據庫數據顯示，2017年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達到7384.1億元，同比增長(cháng)24.3%，預計2018年規模將達8600億元。

而細分到定制旅游板塊，隨著(zhù)傳統跟團游比例下降，私人定制化旅游正在飛速占領(lǐng)市場(chǎng)。攜程曾發(fā)布《2018春節出境旅游趨勢預測》稱(chēng)，定制游已成為出境旅游的新趨勢，2017年攜程的定制游營(yíng)收增長(cháng)已超過(guò)200%，預計在2018年還會(huì )再翻4倍。

據統計，中國游客平均查看14家酒店（包括酒店圖片、地址等詳細信息）才會(huì )預定；而自由行還需查看包括機票、移動(dòng)Wi-Fi，當地游產(chǎn)品、接送機服務(wù)、簽證、保險等，多方面的信息讓旅行決策依然耗時(shí)耗力。

Gogo旅行創(chuàng )始人陳文烽告訴獵云網(wǎng)（微信：ilieyun），當下旅行信息太多，想要的信息常常被分散在浩瀚紛雜的“大數據”里，自由行走的世界從不缺少信息，缺少的是對信息的篩選、關(guān)聯(lián)及建議。而隨著(zhù)中產(chǎn)階級人群的數量崛起，越來(lái)越多的消費者希望在旅行前中后期體驗創(chuàng )新、高品質(zhì)的服務(wù)。

看到市場(chǎng)上的機會(huì )和痛點(diǎn)，定位私人專(zhuān)屬定制旅游服務(wù)平臺的Gogo旅行應運而生，強化供給側改革，專(zhuān)注為親子家庭或7人左右的群體提供定制化、透明化、個(gè)性化旅行服務(wù)。在用戶(hù)旅途中，Gogo旅行則擔任增值的出行秘書(shū)角色，提供交通、住宿、飲食、娛樂(lè )等全方位服務(wù)。

目前，Gogo旅行自平臺網(wǎng)站還未完全開(kāi)放，用戶(hù)只需在微信公眾號上羅列出行信息，對話(huà)式服務(wù)按需串聯(lián)旅行的每個(gè)環(huán)節。同時(shí)針對有需要的客戶(hù)，Gogo旅行還提供了年費產(chǎn)品，1430元／年可享受365天無(wú)限次7*24的秘書(shū)服務(wù)。半開(kāi)放運營(yíng)至現在一年半的時(shí)間，在未有商業(yè)投放的情況下，Gogo旅行已服務(wù)超400客戶(hù)，客單價(jià)過(guò)萬(wàn)。

不同于市面上其他定制游平臺以偏旅行社模式對外運營(yíng)，Gogo旅行則是以管家的模式運營(yíng)。陳文烽表示，OTA平臺占據了市場(chǎng)上大部分的流量，與OTA平臺合作會(huì )讓旅游定制更有發(fā)展前景，通過(guò)OTA平臺導流，讓更多消費者體驗定制游。

商業(yè)模式上，Gogo旅行基于對話(huà)即服務(wù)的CaaS系統，主要服務(wù)于C端用戶(hù)，通過(guò)人工咨詢(xún)＋智能系統，為用戶(hù)1對1提供以下三大產(chǎn)品服務(wù)：助理／定制游服務(wù)、當地定制、一站式解決方案。

在行前定制游服務(wù)助理方面，Gogo旅行通過(guò)進(jìn)駐包括攜程、馬蜂窩等巨頭旅游OTA平臺，以B2B2C模式進(jìn)行社群用戶(hù)開(kāi)發(fā)，利用品質(zhì)的旅行服務(wù)創(chuàng )造留存，增加獲客。此外在采購環(huán)節上，Gogo旅行優(yōu)化采購成本控制，實(shí)現價(jià)格親民化、價(jià)值最大化。同時(shí)強化用戶(hù)體驗，從而轉化為忠實(shí)年費用戶(hù)，提升復購率。

當地定制服務(wù)板塊，Gogo旅行根據方案、功能以及使用頻次收取3-600元不等的服務(wù)費。同時(shí)也提供包含1日游等目的地體驗服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品化；另一方面，在解決方案上，Gogo旅行為企業(yè)策劃方案，提供透明化的信息與服務(wù)。

值得一提的是，基于核心團隊在東南亞地區的資源積累，Gogo旅行在東南亞業(yè)務(wù)拓展上有一定的優(yōu)勢。未來(lái)，公司將逐漸接入更多智能模塊提高效率，達到標準化和規?；?。通過(guò)標準化的輸出模式，接入不同的垂直場(chǎng)景服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和頻次。

團隊規模方面，目前Gogo旅行團隊共有10余人。創(chuàng )始人陳文烽，馬來(lái)西亞華僑，二次創(chuàng )業(yè)；11年以上的市場(chǎng)策略經(jīng)驗；曾任職于全球知名的4A廣告集團Havas集團；曾負責藍色光標公司的數字營(yíng)銷(xiāo)和策略創(chuàng )意管理，涉及行業(yè)橫跨奢侈品、高端汽車(chē)、運動(dòng)生活、金融等領(lǐng)域。

目前，Gogo旅行正尋求170萬(wàn)元人民幣天使輪融資，擬出讓股權12%，資金主要用于搭建團隊、產(chǎn)品打造以及供應鏈管理。

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