順勢而為、以變應變，消費升級風(fēng)口下住宿旅企應該這么做！

品牌拓展如何以變應變

在消費升級的當下，住宿企業(yè)所感知到的首先是消費人群的變化，其次是消費需求的變化。消費群體、需求和結構在變化，品牌和服務(wù)也需要順勢而為、以變應變。

“探討消費升級應該站在全球化的高度去看，1.3億人次的消費者走出國門(mén)，他們開(kāi)始了解國外的酒店服務(wù)。因此，一定要在這個(gè)高度上審視自己的品牌，看自己的品牌是否具有獨特性?！被始殷A棧創(chuàng )始人劉少軍表示，皇家驛棧在消費升級的當下對自己的品牌特質(zhì)進(jìn)行了思考，最終定位為要打造“新中式生活體驗”?！皟r(jià)值觀(guān)、生活邏輯、生活方式都是品牌的特質(zhì)?；始殷A棧的獨特特質(zhì)將立足于傳承中國文化脈絡(luò )，借鑒國際化的標準去做自身的品質(zhì)。同時(shí)通過(guò)不斷分析客戶(hù)需求不斷調試品牌和產(chǎn)品，讓其體現出更多的中國聲音、中國文化和價(jià)值觀(guān)?！?/p>

榛果民宿是美團點(diǎn)評旗下的非標住宿平臺，于2017年4月份上線(xiàn)。一年時(shí)間里，榛果民宿覆蓋了200多個(gè)城市的15萬(wàn)套房源。榛果民宿CEO馮威赫介紹，根據他掌握的數據，30歲以下的客戶(hù)已占到整個(gè)民宿用戶(hù)群體的75%左右。年輕群體已經(jīng)成為整個(gè)住宿行業(yè)不可忽視的消費群體。

品牌升級或拓展時(shí)，如何抓住年輕群體的需求？馮威赫認為，先要分析好年輕群體的消費特征?！笆紫?，年輕群體的需求十分個(gè)性化。舉個(gè)例子，如果你準備開(kāi)一間民宿，有3000元的裝修費用，到底是買(mǎi)個(gè)好一點(diǎn)的床墊，還是買(mǎi)一個(gè)投影儀？如果你的民宿定位是面向年輕群體的話(huà)，那你最好花2000元買(mǎi)一個(gè)投影儀，1000元買(mǎi)一個(gè)床墊，因為你需要有一個(gè)能吸引年輕人的點(diǎn)。其次，他們希望有自己的空間，不希望被打擾。再次，他們的消費能力并不亞于中產(chǎn)階層，盡管掙錢(qián)沒(méi)有中產(chǎn)階層那么多，但他們敢花錢(qián)，愿意為喜歡的東西買(mǎi)單。此外，他一旦對產(chǎn)品滿(mǎn)意，會(huì )有很強烈的分享意愿。因此，做品牌升級或拓展時(shí)要從以上幾個(gè)方面捕捉他們的需求?！?/p>

“可能之前的消費者對酒店的要求只是體現在價(jià)格或者功能上，今后將會(huì )體現在對生活方式的要求上。也就是說(shuō)，今后消費者入住酒店不僅是為了住宿，還可能是為了社交、度假或者探尋文化體驗?！蓖趺裘粽f(shuō)。

金色世紀專(zhuān)注于向賓客提供從門(mén)到門(mén)（家門(mén)口到機場(chǎng)、高鐵口到酒店門(mén)口）的商旅全程管家服務(wù)。李延濤說(shuō)，面對多元化的細分市場(chǎng)，業(yè)者在拓展自己的品牌時(shí)，一個(gè)是做市場(chǎng)的垂直細分，另一個(gè)應該研究橫向的跨界合作。比如，客戶(hù)出行需要的大交通、小交通，住宿企業(yè)要想更廣泛地拓展自己的品牌，就必須要關(guān)注客戶(hù)出行的全過(guò)程，但專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，并不是要把自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全覆蓋，而是應該盡力地去整合更多的資源、進(jìn)行更多的橫向跨界合作來(lái)拓展自己的品牌，讓客戶(hù)在整個(gè)出行鏈條上都感覺(jué)到非常舒適、順暢、便捷、高效、放心。

用工匠精神做好品牌內涵

住宿企業(yè)不僅要應勢創(chuàng )造品牌，同時(shí)也要學(xué)會(huì )怎樣用心經(jīng)營(yíng)品牌，讓品牌持續傳承。消費升級過(guò)程中，消費者不僅對品牌價(jià)值有所認知，更注重品牌的內涵。

王敏敏說(shuō)，“在這個(gè)時(shí)代，我們不僅要借鑒國際上一些先進(jìn)的東西，還要不斷挖掘自有的優(yōu)秀文化和文明，向國際上那些百年老店學(xué)習，用工匠精神潛心打造品牌內涵，以更好地滿(mǎn)足更多消費者的需求，形成讓人印象深刻的品牌IP?！?/strong>