2億美元D輪融資，“KLOOK”從旅游體驗平臺到旅游資源整合者

此前我們曾報道過(guò) KLOOK，它主要為旅行者提供便捷的「自由行玩樂(lè )預訂」，包括全球熱門(mén)景點(diǎn)門(mén)票、一日行程、特色體驗、當地交通及 WiFi、美食餐飲等。

KLOOK 的業(yè)務(wù)布局比較有國際化視野，KLOOK 已在全球設有 16 個(gè)辦公室，覆蓋大中華區、東南亞、日韓、印度、中東及歐洲，600 多名員工來(lái)自 20 余個(gè)國家，并計劃 2018 年底在美國開(kāi)設辦公室。

通過(guò)本地化的深度運營(yíng)，KLOOK 得以挖掘、整合出一系列的本地特色旅行服務(wù)，包括折扣門(mén)票、休閑活動(dòng)，高性?xún)r(jià)比的一日游，“京都料理課堂”、“泰拳”等特色文化體驗，跳傘、潛水等戶(hù)外運動(dòng)，以及一站式境外鐵路交通預訂，解決旅行者在當地的各式需求。

目前，KLOOK 支持 8 種語(yǔ)言和 36 種貨幣的支付系統，其服務(wù)及旅行產(chǎn)品遍及全球 80 多個(gè)國家、200 多個(gè)旅行目的地，網(wǎng)頁(yè)及 App 端的月訪(fǎng)問(wèn)量達 1600 萬(wàn)。預計 2018 年度平臺訂單總金額將達10億美元（約70億人民幣）。

B 端服務(wù)方面，KLOOK?為當地運營(yíng)商提供免費的商戶(hù)端 SaaS 系統，通過(guò)這種深度合作，既提升了 B 端的運營(yíng)效率，也讓 C 端的即時(shí)預訂體驗更便捷。

本輪領(lǐng)投方，紅杉資本全球執行合伙人沈南鵬表示：“在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)格局日益清晰，KLOOK 憑借在資源整合及用戶(hù)開(kāi)拓等方面的優(yōu)勢，正在成為全球旅游活動(dòng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。期待 KLOOK 更好地連結全世界的旅行者及商戶(hù)，并成為中國入境自由行的重要樞紐?！?/p>

本輪領(lǐng)投方，博裕資本董事總經(jīng)理陳峙屹表示：“目的地碎片化玩樂(lè )是交通、住宿之外的另一大類(lèi)旅游產(chǎn)品，線(xiàn)上化率低，運營(yíng)難度大，行中預定比例高，具備新興平臺差異化競爭的空間。KLOOK 在多個(gè)國家市場(chǎng)實(shí)現連續數年的高速增長(cháng)，展現了極強的跨區域、跨文化的運營(yíng)和管理能力，構筑了自身的競爭壁壘和平臺價(jià)值。亞太是全球跨境休閑度假最大的客源區，我們相信 KLOOK 能依托其在該地區碎片化玩樂(lè )產(chǎn)品中領(lǐng)先的品牌地位，持續實(shí)現高速增長(cháng)?！?/p>

KLOOK 全球管理團隊（左-右）CPO 劉頔 / CTO 熊小康 / CRO Anita Ngai / COO Eric Gnock Fah / CEO 林照圍

自 2014 年成立以來(lái)，KLOOK 累計融資金額超過(guò) 3 億美元（20多億人民幣）。2015 年，客路獲得500萬(wàn)美元A輪融資，由經(jīng)緯中國，華創(chuàng )資本以及 Francis Leung 領(lǐng)投；2017 年?3 月獲得紅杉資本中國基金領(lǐng)投的 3000 萬(wàn)美元 B 輪融資，經(jīng)緯中國、微光創(chuàng )投、華創(chuàng )資本跟投；2017 年?10 月，KLOOK 獲得近 6000 萬(wàn)美元 C 輪融資，紅杉中國、高盛、經(jīng)緯中國聯(lián)合領(lǐng)投。

36氪此前對客路的業(yè)務(wù)邏輯和優(yōu)勢進(jìn)行過(guò)報道，以下是節選：

客路旅行上線(xiàn)于2014年9月，是一個(gè)專(zhuān)注于境外目的地旅游資源整合的 OTA，以亞太為核心，向全球拓展。

在亞太地區缺少一個(gè)目的地資源整合的頭部平臺，將當地盡可能多的短途路線(xiàn)和體驗整合成一個(gè)庫存系統。此外，在亞太的不少數字化程度不高的目的地，一些風(fēng)景或者是體驗還沒(méi)有被產(chǎn)品化和標準化?？吐仿眯凶龅木褪且粋€(gè)整合者的角色，既收錄已被標準化的產(chǎn)品，也會(huì )深入挖掘和收集非標產(chǎn)品。

如此一來(lái)，在C端，消費者可以看到較多的亞太碎片化產(chǎn)品。在供應商端，客路會(huì )提供免費的網(wǎng)頁(yè)管理、庫存與核銷(xiāo)等系統，對接Klook客路的旅游平臺與App，供貨商透過(guò)這套對接系統實(shí)時(shí)掌握新增旅客數據。

客路認為，團隊和公司業(yè)務(wù)的國際化讓他們更好地整合國際資源，也是被投資人看中的重要原因。

首先，上述目的地資源整合的角色，需要對當地市場(chǎng)有足夠了解。從團隊上看，客路在擴展當地業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )優(yōu)先挑選當地員工，后者對當地有更深入的了解，能更好地發(fā)現、獲取和把控上游的資源，同時(shí)也更了解如何更好地獲取當地的C端用戶(hù)。

其次，從客路的運營(yíng)模式來(lái)看，會(huì )發(fā)現其定位一直是國際化公司。他們更像是鏈接全球旅行者和目的地資源的提供商，而不僅是中國出境游旅客。這使他們的客群更廣和多元，提高了App的被使用率，也不會(huì )過(guò)多依賴(lài)某一地區的客源。

另外，從產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值看，客路本地的運營(yíng)團隊會(huì )為合作伙伴，在全球尤其是亞太地區提供推廣方案，給 B 端的商戶(hù)提供了更深價(jià)值，而不僅充當一個(gè)分銷(xiāo)平臺的角色。

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