鬧上法庭！儀式在即，婚禮主持人卻失聯(lián)

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婚禮馬上就要開(kāi)始了，前一天晚上還參加了婚禮彩排的主持人卻突然失蹤了，剩下一臉懵的新人和賓客面面相覷。提起該場(chǎng)婚禮，徐某和王某這對新人至今意難平。

10月30日，重慶市潼南區人民法院公開(kāi)審理這起慶典服務(wù)合同糾紛案，依法判決重慶某大酒店向徐某和王某退還婚慶服務(wù)費，賠償精神損害撫慰金以及賠禮道歉。

今年7月初，徐某、王某與重慶某大酒店簽訂《婚慶服務(wù)協(xié)議》，合同約定酒店為其提供婚慶服務(wù)，服務(wù)價(jià)款總價(jià)為16800元。合同簽訂后，徐某、王某繳納了5000元定金。

經(jīng)過(guò)與酒店工作人員溝通，一對新人選定了形象氣質(zhì)佳、經(jīng)驗豐富的張某作為婚禮主持人，并聯(lián)系商議婚禮主持事宜。

婚禮定于當月13日在該酒店舉行，計劃在中午11點(diǎn)58分正式舉行結婚典禮。

一切準備就緒，在婚禮當天，即將舉行儀式前十幾分鐘，酒店卻告知新人一個(gè)震驚的消息——主持人張某聯(lián)系不上了。

酒店和新人通過(guò)各種渠道聯(lián)系張某未果后，酒店臨時(shí)派人頂替了張某上場(chǎng)主持婚禮。

臨時(shí)頂替的主持人由于缺乏前期準備，不但不了解新人策劃的中式婚禮內容，而且婚禮進(jìn)行的流程與預先排練的也不符合，原計劃舉行半個(gè)小時(shí)的儀式，最后只進(jìn)行了12分鐘便潦草收場(chǎng)。

“這場(chǎng)婚禮我們精心準備了很久，策劃、攝影、跟妝等等都花了心思，結果在主持人這個(gè)環(huán)節出岔子，整個(gè)婚禮都毀了！”對于這個(gè)結果，二位新人很難接受。

在雙方未能達成調解協(xié)議后，徐某和王某向潼南區人民法院提起訴訟，要求酒店退還婚慶服務(wù)費、賠償經(jīng)濟損失、賠償精神損害撫慰金，并要求酒店書(shū)面賠禮道歉。

經(jīng)審理后，法院當庭宣判：被告重慶某大酒店于本判決生效后十日內向原告徐某、王某退還婚慶服務(wù)費2000元并賠償精神損害撫慰金3000元；被告重慶某大酒店于本判決生效后十日內向原告徐某、王某以書(shū)面形式賠禮道歉。

慶典服務(wù)合同糾紛是指當事人就達成的慶典服務(wù)機構向客戶(hù)提供慶祝禮儀式服務(wù)并收取費用的合同產(chǎn)生的權利義務(wù)糾紛。

本案中，婚禮當日原定主持人張某未到婚禮儀式現場(chǎng)?；谥鞒值膶?zhuān)業(yè)性，以及主持人引領(lǐng)婚禮流程、營(yíng)造婚禮氛圍、傳遞情感的重要作用，酒店應嚴格按照約定，由指定人員提供主持服務(wù)。

酒店未按約提供特定人員主持服務(wù)，該行為構成違約，主持人費用應當退還。

另外，因婚禮過(guò)程具有唯一性、專(zhuān)屬性、紀念性，本案中的婚慶服務(wù)合同履行的內容應認定具有一定的人身權益性質(zhì)，指定主持人因個(gè)人原因未到場(chǎng)，導致婚禮臨時(shí)更換主持人，對婚禮儀式舉行造成不利影響。酒店的違約行為給新人造成精神困擾和傷害，應當向新人賠償適當的精神撫慰金和書(shū)面道歉。

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